Aiuto e Contatto

Su Beauty The Shop puoi consultare tutto il nostro catalogo senza alcun impegno. Se desideri acquistare alcuni dei nostri profumi, trattamenti, make-up o solari, devi solo registrarti, aggiungere i prodotti al carrello e confermare l’ordine.

Su Beauty The Shop hai a disposizione tre modi per cercare il tuo prodotto preferito.

Il motore di ricerca superiore: veloce, intuitivo, che ci offre i migliori risultati possibili scrivendo appena il nome, la marca o il modello del prodotto.

Il menù superiore in cui possiamo realizzare una prima ricerca navigando su una categoria specifica, le marche disponibili ed infine le linee di prodotti di queste marche.

Il motore di ricerca posizionato sulla sinistra del sito, dove attraverso dei dati di ricerca generali possiamo trovare qualsiasi prodotto filtrando per tipo di trattamento, texture, zone da trattare, protezione solare, applicazione e molto altro.

E se alla fine non trovi il prodotto che cerchi o se non sei sicuro che sia quello adeguato alle tue necessità, puoi metterti in contatto con gli esperti di bellezza di Beauty The Shop attraverso l’opzione “Chiedi informazioni alla nostra specialista di bellezza” che potrai trovare in ogni scheda di prodotto.

Registrarsi su Beauty The Shop è semplice, ti serve solo un’email e una password.

In alto a destra nella sezione “Login” clicca su "Registrati" e riempi i campi “Email” e “Password”, ricorda che quella che ti chiediamo non è la password della tua email personale, ma quella che userai per accedere al tuo account utente di Beauty The Shop.

Benvenuto su Beauty The Shop! Adesso hai a disposizione un account utente a cui aggiungere indirizzi di spedizione per i tuoi acquisti, metodi di pagamento, restituzioni, regali, …

Nel carrello puoi vedere la lista dei prodotti che hai scelto e che hai aggiunto tra i tuoi acquisti.

Inoltre potrai verificare l’importo relativo agli acquisti e quello relativo alla spedizione, potrai anche usare un coupon sconto e aggiungere o eliminare prodotti.

Quando avrai rivisto tutte le informazione dovrai solo cliccare su “Inizia a comprare” per espletare e confermare l’ordine.

Una volta confermato l’ordine, riceverai un’email con tutte le informazioni relative ai prodotti, l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento selezionato e la data di consegna stimata.

Nei giorni seguenti ti manderemo di volta in volta delle email con le informazioni relative all’invio, la ricezione, le incidenze o le modifiche che realizzi.

Tutte queste informazioni saranno sempre disponibili ed aggiornate sul tuo account utente.

Quando si realizza un ordine, lo stesso può essere modificato e cancellato sempre che non sia stato già inviato.

Per far ciò, devi metterti in contatto con il nostro servizio di attenzione al cliente il prima possibile attraverso il formulario di contatto disponibile sul tuo account utente.

Tieni presente che dopo 24 ore dalla realizzazione dell’ordine sarà molto probabilmente impossibile modificare o cancellare l’ordine, perché lo stesso sarà già stato inviato. 

In caso di cancellazione dell’ordine, se lo stesso non è stato ancora inviato, l’intero importo dell’acquisto verrà restituito attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Se l’ordine è già stato inviato nel momento in cui riceviamo la richiesta di cancellazione, e lo stesso viene rifiutato una volta giunto a destinazione e reso, al costo da rimborsare verranno sottratti i costi di spedizione e restituzione.

Per avere ulteriori informazioni sulle restituzioni di prodotti o ordini, consulta la sezione “Restituzioni”.

Il pagamento con carta di credito ti garantisce un metodo di pagamento semplice e sicuro. Accettiamo pagamenti con MasterCard, Visa e Maestro.

L’importo verrà addebitato sulla tua carta di credito nel momento stesso in cui verrà realizzato l’ordine.

Nel caso in cui restituisca degli articoli, accrediteremo l’importo corrispondente nella tua carta di credito.

Le informazioni della tua carta di credito verranno criptate durante il processo di trasferimento usando la tecnologia SSL. Grazie a questo alto livello di sicurezza, il pagamento con carta di credito su Cosmetici One è davvero molto sicuro. Se vuoi avere altre informazioni sulla sicurezza, clicca qui.

La carta di debito è un altro modo semplice e sicuro per realizzare i tuoi acquisti. Accettiamo pagamenti con carte Maestro, Visa Debit e MasterCard Debit. Si adempie rigorosamente alle condizioni di importo massimo, addebito del pagamento sulla carta e protezione dei dati, stabiliti in precedenza nella sezione “Pagamento con carta di credito”.

Puoi inoltre pagare con PayPal. Per essere reindirizzato su PayPal al termine dell’ordine dovrai selezionare PayPal come metodo di pagamento. Se sei già cliente PayPal, puoi confermare il pagamento indicando i tuoi dati sulla pagina PayPal.

Se non hai un conto PayPal, puoi accedere come visitatore o aprire un conto per confermare il pagamento.

Se paghi attraverso PayPal riceverai una conferma del tuo ordine. Tieni in considerazione che in alcuni casi possono avvenire errori durante le operazioni sul sito di PayPal.

Se desideri restituire l’articolo, l’importo verrà accreditato sul tuo conto PayPal.

Se lo desideri, puoi anche pagare il tuo ordine realizzando un bonifico bancario.

Il numero di conto corrente verso cui realizzare il bonifico apparirà una volta portato a termine l’acquisto.

Usando questo metodo di pagamento l’ordine rimarrà “In attesa di pagamento” finché non avremo ricevuto il versamento sul nostro conto corrente.

Tieni in considerazione che i prodotti NON verranno riservati scegliendo questo metodo di pagamento, e dunque, in caso di prodotti con poche unità diponibili, raccomandiamo di scegliere altri metodi di pagamento.

Allo stesso modo il calcolo dei tempi di spedizione e consegna dell’ordine, comincerà una volta ricevuto il bonifico sul nostro conto bancario.

Saranno ammessi solamente bonifici in EURO (€) da banche registrate nell'UE.

Quando il pagamento viene effettuato in modo corretto con carta di credito/debito o PayPal, saremo direttamente reindirizzati al messaggio di ordine realizzato correttamente e riceveremo un’email con la copia dell’ordine e la conferma di avvenuto pagamento.

La stessa conferma e le informazioni sull’ordine saranno disponibili anche sul nostro account utente.

Nel caso abbiate effettuato il pagamento con un bonifico bancario, la notifica di pagamento effettuato correttamente verrà inviata quando riceveremo il versamento sul nostro conto.

Quando realizziamo il pagamento con una carta di credito/debito o tramite PayPal e non lo portiamo a termine correttamente o le informazioni fornite sono errate, automaticamente apparirà un messaggio di non avvenuto pagamento. 

In questo caso l’ordine non verrà generato, non verrà memorizzato sul nostro account utente e ovviamente non riceveremo nessuna email di conferma.

Per poter completare l’ordine, dovremo realizzare nuovamente tutto il procedimento di acquisto.

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia il bonifico bancario, ricorda che se il pagamento non viene completato entro i 5 giorni lavorativi successivi alla realizzazione dell’ordine, lo stesso verrà automaticamente cancellato.

Se per qualsiasi motivo non sei sicuro che l’ordine sia stato pagato e confermato correttamente (per problemi di connessione o perché non hai ricevuto email di conferma ad esempio), potrai trovare tutta l’informazione necessaria sul tuo account utente.

Se nel tuo account utente risulta registrato l’ordine  come “Pagato”, anche se non hai ricevuto nessuna email, il tuo ordine è stato pagato, confermato ed è in processo di spedizione.

Ricorda che nel tuo account utente troverai sempre tutta l’informazione relativa al tuo ordine aggiornata.

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Per verificare se l’ordine è stato pagato correttamente o no, devi solo accedere al tuo account utente. Se nel tuo account l’ordine risulta registrato e “Pagato”, anche se non hai ricevuto nessuna notifica, significa che il tuo ordine è stato pagato, confermato ed è in processo di spedizione.

Le presenti tariffe ed i tempi di consegna sono validi per l’Italia.

Le tariffe ed i tempi di spedizione dipendono dalla modalità di consegna scelta e dal corriere. Nella seguente tabella vengono mostrate tutte le opzioni ed i relativi tempi di consegna:

 

Corriere Destinazione Tempistica di consegna Costi di spedizione Spedizione Gratuita
Poste Italiane / SDA Italia 5-6 giorni lavorativi 5.99€ Per ordini superiori a 149.00€
BRT Bartolini Italia 3-4 giorni lavorativi 5.99€ Per ordini superiori a 149.00€
GLS Italia 3-4 giorni lavorativi 5.99€ Per ordini superiori a 149.00€
FedEx Priority Italia 2-3 giorni lavorativi 5.99€ Per ordini superiori a 149.00€

Restrizioni d’invio:  Tieni in considerazione che non possiamo spedire profumi neanche altri prodotti infiammabili via il corriere FedEx secondo le restrizioni dell’Associazione internazionale del trasporto aereo (IATA).

Per il calcolo dei tempi di consegna bisogna considerare i giorni festivi in ambito locale, regionale e nazionale, così come le condizioni metereologiche che alterano la normale circolazione dei trasporti in autostrada o aereo, gli scioperi ed altre situazioni particolari.

Una volta realizzato l’ordine, nella copia dello stesso e sul tuo account, a titolo informativo verrà indicato il tempo stimato per la preparazione, la spedizione e la consegna, tenendo in considerazione tutti questi fattori. Ovviamente si tratta di un calcolo approssimativo che non ha valore contrattuale.

Il servizio di consegna a domicilio viene effettuato dalle compagnie GLS e Fedex.

La compagnia di trasporti GLS realizza un tentativo di consegna nel domicilio e, in caso di assenza del destinatario, deposita l’ordine in un ParcelShop dove verrà poi ritirato dal destinatario stesso.

In ogni momento GLS informerà il destinatario, con comunicazioni nella cassetta delle lettere o attraverso email, su dove si trova l’ordine. Allo stesso modo l’informazione sarà disponibile sul sito di GLS www.gls-group.eu introducendo il numero di tracking dell’ordine.

L’ordine rimarra per 7 giorni lavorativi nel ParcelShop, e nel caso non venga ritirato dal destinatario, sarà restituito al nostro deposito.

Il servizio di consegna a domicilio di Fedex realizza tre tentativi di consegna presso l’indirizzo del destinatario.

In caso di assenza continuata, l’ordine verrà depositato negli uffici di Fedex per essere ritirato successivamente dal destinatario.

L’ordine rimarrà presso gli uffici di Fedex per 7 giorni lavorativi, e nel caso non venga ritirato dal destinatario, sarà restituito al nostro deposito.

Quando l’ordine uscirà dalle nostre installazioni, riceverai tramite email il numero di tracking e l’indirizzo web della compagnia di trasporti da te selezionata. In questo modo potrai consultare in ogni momento la situazione dell’ordine e la data stimata di consegna.

Inoltre hai a disposizione tutte le informazioni relative al tracking dell’ordine sul tuo account utente. Devi solo accedervi e selezionare l’ordine che vuoi seguire.

È possibile che il messaggio sia stato catalogato come “spam” o che sia stato respinto dal tuo server di posta elettronica. 

Nel tuo account utente Beauty The Shop disponi di tutte le informazioni aggiornate sul tracking del tuo ordine.

Realizziamo spedizioni verso la maggior parte dei paesi dell’Unione Europea.

Nella seguente tabella vengono mostrati i paesi verso cui realizziamo le spedizioni e le relative tariffe:

 

Paese Corriere Costi di spedizione Tempistica di consegna
Afghanistan Afghan Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Albania Posta Shqiptare - Albania Post 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Algeria Algérie Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Andorra Spring 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Angola Correios de Angola 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Argentina Correo Argentino 14.00€ 14-15 giorni lavorativi
Armenia Haypost - Armenia Post 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Australia Australia Post 9.90€ 11-12 giorni lavorativi
Australia FedEx Priority 30.90€ 5-6 giorni lavorativi
Austria Österreichische Post - Austria Post 9.90€ 6-7 giorni lavorativi
Austria BRT Bartolini 12.90€ 3-4 giorni lavorativi
Austria GLS 8.90€ 3-4 giorni lavorativi
Austria DHL - Parcelshop 13.90€ 3-4 giorni lavorativi
Austria DHL 15.90€ 3-4 giorni lavorativi
Azerbaijan Azerpost 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Bahamas Bahamas Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Bahrain Bahrain Post 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Bangladesh Bangladesh Post Office 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Barbados Barbados Postal Service 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Belarus Belpochta - Belarus Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Belgio Bpost 9.50€ 4-5 giorni lavorativi
Belgio BRT Bartolini 11.90€ 3-4 giorni lavorativi
Belgio DHL - Parcelshop 13.90€ 3-4 giorni lavorativi
Belgio DHL 15.90€ 3-4 giorni lavorativi
Belize Belize Postal Service (Post&Parcel) 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Bhutan Bhutan Post Corporation Limited 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Bolivia Empresa de Correos de Bolivia 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Bosnia and Herzegovina BH Posta - Bosnia and Herzegovina Post 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
British Virgin Islands BVI Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Brunei Darussalam Brunei Postal Services 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Bulgaria Bulgarian Posts 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Bulgaria BRT Bartolini 21.90€ 6-7 giorni lavorativi
Bulgaria DHL - Parcelshop 16.90€ 6-7 giorni lavorativi
Bulgaria DHL 18.90€ 6-7 giorni lavorativi
Burkina Faso SONAPOST - Burkina Faso Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Cambodia Cambodia Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Cameroon CAMPOST - Cameroon Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Canada Canada Post 19.20€ 7-8 giorni lavorativi
Canada FedEx Priority 23.90€ 2-3 giorni lavorativi
Cape Verde Correios de Cabo Verde (Cape Verde) 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Cayman Islands Cayman Islands Postal Service 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Chile Correos Chile 17.50€ 17-18 giorni lavorativi
China China Post 17.50€ 13-14 giorni lavorativi
China FedEx Priority 42.90€ 3-4 giorni lavorativi
Colombia 4-72 - Colombia Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Congo SCPT - Democratic Republic of the Congo Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Costa Rica Correos de Costa Rica 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Croazia Hrvarska Pošta - Croatia Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Croazia GLS 11.90€ 5-6 giorni lavorativi
Croazia DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Croazia DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
Cyprus Cyprus Post 14.16€ 14-15 giorni lavorativi
Danimarca Post Danmark 9.90€ 5-6 giorni lavorativi
Danimarca BRT Bartolini 12.90€ 4-5 giorni lavorativi
Danimarca GLS 8.90€ 3-4 giorni lavorativi
Dominican Republic INPOSDOM - Dominican Republic Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Ecuador Correos del Ecuador 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Egypt Egypt Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
El Salvador Correos El Salvador 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Estonia Omniva - Estonia Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Estonia BRT Bartolini 14.90€ 6-7 giorni lavorativi
Estonia GLS 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Ethiopia Ethiopian Postal Service 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Fiji Post Fiji 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Finlandia Posti - Finland Post 6.90€ 8-9 giorni lavorativi
Finlandia GLS 13.82€ 5-6 giorni lavorativi
Francia Mondial Relay 8.90€ 6-7 giorni lavorativi
Francia Mondial Relay 5.90€ 4-5 giorni lavorativi
Francia La Poste 6.90€ 3-4 giorni lavorativi
Francia BRT Bartolini 9.90€ 2-3 giorni lavorativi
Georgia Georgian Post 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Germania Deutsche Post 5.90€ 3-4 giorni lavorativi
Germania BRT Bartolini 10.50€ 3-4 giorni lavorativi
Germania DHL - Parcelshop 9.90€ 3-4 giorni lavorativi
Germania DHL 10.90€ 3-4 giorni lavorativi
Gibraltar Spring 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Grecia ELTA - Greece Post 10.90€ 9-10 giorni lavorativi
Grecia GLS 18.90€ 6-7 giorni lavorativi
Grecia DHL - Parcelshop 16.90€ 6-7 giorni lavorativi
Grecia DHL 18.90€ 6-7 giorni lavorativi
Greenland Post Greenland 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Grenada Grenada Postal Corporation 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Guinea La Poste Guinéenne - Guinea Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Guyana GPOC - Guyana Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Haiti Office des Postes d'Haiti 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Holy See (Vatican City State) Poste Vaticane 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Honduras Honducor - Honduras Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Hong Kong HongKong Post 17.00€ 7-8 giorni lavorativi
Iceland Pósturinn - Iceland Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
India India Post 14.90€ 15-16 giorni lavorativi
Indonesia PT Pos Indonesia 17.40€ 20-21 giorni lavorativi
Iran Spring 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Iraq Spring 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Irlanda BRT Bartolini 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Irlanda GLS 16.90€ 6-7 giorni lavorativi
Israel Israel Postal Company 15.50€ 12-13 giorni lavorativi
Jamaica Jamaica Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Japan Japan post 7.90€ 7-8 giorni lavorativi
Japan FedEx Priority 30.90€ 2-3 giorni lavorativi
Jersey Jersey Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Jordan Jordan Post 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Kazakhstan Kazpost - Kazakhstan Post 21.00€ 14-15 giorni lavorativi
Kenya Postal Corporation of Kenya 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Korea (South) Korea Post 10.90€ 15-16 giorni lavorativi
Kuwait Kuwait Post 21.50€ 14-15 giorni lavorativi
Kyrgyz Republic Kyrgyzstan Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Lao People's Democratic Republic Entreprise des Postes Lao 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Lebanon LibanPost - Lebanon Post 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Lettonia Latvijas Pasts - Latvia Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Lettonia BRT Bartolini 13.90€ 6-7 giorni lavorativi
Lettonia GLS 11.90€ 5-6 giorni lavorativi
Liberia Ministry of Posts and Telecommunications of Liberia 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Libya Libya Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Lituania Lietuvos Paštas - Lithuania Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Lituania BRT Bartolini 12.90€ 6-7 giorni lavorativi
Lituania GLS 11.90€ 5-6 giorni lavorativi
Lussemburgo Post Luxembourg 8.90€ 6-7 giorni lavorativi
Lussemburgo BRT Bartolini 10.90€ 4-5 giorni lavorativi
Lussemburgo GLS 9.30€ 4-5 giorni lavorativi
Lussemburgo DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Lussemburgo DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
Macedonia Makedonska Posta - Macedonia Post 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Madagascar Paositra Malagasy - Madagascar Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Malawi Malawi Posts Corporation 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Malaysia POS Malaysia 19.50€ 12-13 giorni lavorativi
Maldives Maldives Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Malta Malta Post 14.16€ 14-15 giorni lavorativi
Messico Correos de México 11.20€ 21-22 giorni lavorativi
Moldova Posta Moldovei - Moldova Post 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Monaco La Poste Monaco 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Mongolia Mongol Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Montenegro Pošta Crne Gore - Montenegro Post 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Myanmar Myanmar Posts 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Namibia Namibia Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Nepal Nepal Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
New Caledonia OPT - France Overseas Territories Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
New Zealand New Zealand Post 18.90€ 8-9 giorni lavorativi
Nicaragua Correos de Nicaragua 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Nigeria Nigerian Postal Service 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Norway Posten Norge - Norway Post 9.90€ 9-10 giorni lavorativi
Olanda PostNL 7.50€ 3-4 giorni lavorativi
Olanda BRT Bartolini 10.50€ 3-4 giorni lavorativi
Olanda GLS 8.50€ 3-4 giorni lavorativi
Oman Oman post 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Pakistan Pakistan Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Palestinian Territory Spring 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Panama Correos y Telégrafos Nacionales de Panamá 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Papua New Guinea Post PNG - Papua New Guinea Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Paraguay Correo Paraguayo 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Peru SERPOST - Peru Post 23.90€ 14-15 giorni lavorativi
Philippines PHL Post - Philipphine Post 21.00€ 14-15 giorni lavorativi
Polonia Poczta Polska - Poland Post 8.90€ 8-9 giorni lavorativi
Polonia BRT Bartolini 10.90€ 4-5 giorni lavorativi
Polonia GLS 9.90€ 3-4 giorni lavorativi
Polonia DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Polonia DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
Portogallo CTT - Portugal Post 5.90€ 3-4 giorni lavorativi
Qatar Qatar Post 21.00€ 14-15 giorni lavorativi
Repubblica Ceca Ceská Posta - Czech Post 8.90€ 8-9 giorni lavorativi
Repubblica Ceca BRT Bartolini 10.90€ 5-6 giorni lavorativi
Repubblica Ceca DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Repubblica Ceca DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
Romania Poşta Română - Romania Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Romania GLS 13.90€ 8-9 giorni lavorativi
Romania DHL - Parcelshop 13.90€ 6-7 giorni lavorativi
Romania DHL 15.90€ 6-7 giorni lavorativi
Russian Federation Russian Post 10.99€ 13-14 giorni lavorativi
Rwanda iPosita - Rwanda Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Saint Lucia Saint Lucia Postal Service 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Saint Vincent and the Grenadines Samoa Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
San Marino Poste San Mario 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Saudi Arabia Saudi Post 25.00€ 14-15 giorni lavorativi
Senegal La Poste - Senegal Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Serbia Post of Serbia 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Serbia BRT Bartolini 39.90€ 8-9 giorni lavorativi
Seychelles Seychelles Postal Service 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Singapore Singapore Post 17.00€ 5-6 giorni lavorativi
Singapore FedEx Priority 39.00€ 4-5 giorni lavorativi
Slovacchia (Repubblica Slovacca) Slovenská Pošta - Slovakia Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Slovacchia (Repubblica Slovacca) BRT Bartolini 11.90€ 5-6 giorni lavorativi
Slovacchia (Repubblica Slovacca) DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Slovacchia (Repubblica Slovacca) DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
Slovenia Pošta Slovenije - Slovenia Post 14.90€ 14-15 giorni lavorativi
Slovenia BRT Bartolini 12.90€ 5-6 giorni lavorativi
Slovenia DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Slovenia DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
South Africa South Africa Post Office 18.20€ 24-25 giorni lavorativi
South Sudan South Sudan Postal Services 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Sri Lanka Department of Posts - Sri Lanka 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Stati Uniti d'America FedEx Priority 16.90€ 1-2 giorni lavorativi
Sudan Sudapost - Sudan Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Suriname Surpost - Suriname Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Svezia PostNord - Sweden Post 8.90€ 8-9 giorni lavorativi
Svezia BRT Bartolini 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Svezia GLS 12.90€ 7-8 giorni lavorativi
Swaziland SwaziPost 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Switzerland Swiss Post 4.90€ 6-7 giorni lavorativi
Syrian Arab Republic Spring 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Taiwan Changhwa Post 13.50€ 11-12 giorni lavorativi
Tanzania Tanzania Posts Corporation 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Thailand Thailand Post 17.00€ 7-8 giorni lavorativi
Tonga Tongo Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Trinidad and Tobago Trinidad and Tobago Postal Corporation 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Tunisia La Poste - Tunisia Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Turkey Turkish PTT Corporation 10.50€ 12-13 giorni lavorativi
Turkmenistan Turkempochta - Turkmenistan Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Uganda Uganda Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Ukraine UKRPoshta (Ukraine’s National Post) 11.70€ 14-15 giorni lavorativi
Ungheria Magyar Posta 8.90€ 7-8 giorni lavorativi
Ungheria BRT Bartolini 10.90€ 5-6 giorni lavorativi
Ungheria GLS 11.90€ 6-7 giorni lavorativi
Ungheria DHL - Parcelshop 13.90€ 5-6 giorni lavorativi
Ungheria DHL 15.90€ 5-6 giorni lavorativi
United Arab Emirates Emirates Post 19.90€ 10-11 giorni lavorativi
United Arab Emirates FedEx Priority 25.90€ 3-4 giorni lavorativi
Uruguay Correo Uruguayo 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Uzbekistan Uzbekiston Pochtasi - Uzbekistan Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Vanuatu Vanuatu Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Venezuela Ipostel - Venezuela (Bolivarian Rep.) Post 19.20€ 14-15 giorni lavorativi
Vietnam Vietnam Post 17.00€ 14-15 giorni lavorativi
Yemen Spring 17.20€ 14-15 giorni lavorativi
Zambia Zambia Postal Services Corporation 18.20€ 14-15 giorni lavorativi
Zimbabwe ZimPost - Zimbabwe Post 18.20€ 14-15 giorni lavorativi

 

 

Per cause geografiche o per regimi di tassazione diversi, non realizziamo spedizioni, o le realizziamo applicando delle restrizioni, verso i paesi sotto elencati.

Francia non continentale: le isole ed i DOM/TOM sono dunque esclusi.

Per il Regno Unito non realizziamo spedizioni verso territori d’oltremare: Isola di Man, Channel Islands, Gibilterra.

Nel caso in cui l’ordine venga restituito al nostro deposito per cause non imputabili a Beauty The Shop o alla compagnia di trasporti (assenza continuata, errore nell’indirizzo, ritiro non avvenuto presso il Parcel Shop o gli uffici della compagnia di trasporti, ecc), si procederà al rimborso dell’importo dell’acquisto scontando le spese di spedizione e quelle di restituzione. 

Le spese di restituzione saranno uguali a quelle di spedizione. Nel caso di spedizione gratuita, si prenderà in considerazione il costo di spedizione della compagnia di trasporti selezionata.

Si, ciò è possibile sempre e quando il tuo ordine non sia ancora stato inviato. In questo caso devi solo aggiungere un nuovo indirizzo nel tuo pannello di controllo e selezionarlo quando realizzi l’acquisto.

 E se il mio ordine è già stato inviato?

 In questo caso non è possibile cambiare l’indirizzo. L’ordine dovrebbe tornare presso le nostre installazioni e venire nuovamente inviato, e in questo caso verrebbero addebitati i costi di spedizione e restituzione.

Il corriere ti lascerà un avviso nella cassetta delle lettere, ti consigliamo di chiamare il numero che ti verrà fornito per concordare un appuntamento.

Se, nel momento in cui realizzi l’acquisto,  sai già con certezza che non sarai a casa, ti consigliamo di indicare un altro indirizzo di spedizione (quello del lavoro, di un familiare, di un amico, ecc), oppure se lo desideri puoi scegliere di ritirare tu stesso l’ordine presso l’ufficio della compagnia di trasporti più vicino.

Ovviamente, ma considera che si tratta solo di una raccomandazione che facciamo al corriere, il quale ha già un itinerario di consegne che noi non possiamo cambiare

Di seguito forniamo i dati di contatto e i siti internet delle compagnie di trasporto con cui realizziamo le spedizione degli ordini. 

Ti ricordiamo che puoi chiamare il servizio di attenzione al cliente delle compagnie di trasporto. Fornendo il numero di tracking, potrai ricevere  informazioni dettagliate riguardo alla spedizione e alla consegna del tuo ordine. Potrai ricevere le stesse informazioni anche inserendo il numero di tracking nei siti ufficiali delle compagnie di trasporto.

 

GLS

| |Telefono: 199.151.188

| |Sito web: GLS-Italia

 

Fedex

| |Telefono: 199.151.119

| |Sito web: Fedex-Italia

I nostri magazzini sono ubicati nella Spagna (Europa, Unione europea). Per tale motivo, tenga in considerazione i seguenti aspetti quando acquisti su BeautyTheShop:

 

Per ordini via FedEx con destinazione gli Stati Uniti: 

Dati gli accordi esistenti tra entrambi le due parti, non è usuale che vengano applicate tasse doganali o addizionali. Nel caso in cui siano applicati alcuni costi aggiuntivi relativi a ciò, mettiti in contatto con il nostro Servizio clienti per poter procedere al rimborso di tali costi, una volta il pacco sia consegnato.

 

Per ordini con destinazione Regno Unito: 

Grazie agli accordi esistenti per ordini con destinazione Regno Unito, sono mantenuti le condizioni precedenti alla Brexit, cioè non saranno applicate tasse doganali addizionali.

 

Per ordini con altri destinazioni, i cui non sono gli Stati Uniti via FedEx né i Paesi membri dell’Unione europea: 

- BeautyTheShop vende e spedisce la merce secondo le condizioni FOB (Free on Board).

- L’ordine può essere ritardato dovuto alla procedura doganale.

- I costi doganali sono a carico del cliente/importatore/destinatario.

- Le tasse all’importazione dipendono dall'importo dell’ordine e/o del corriere scelto. Inoltre, tali tasse possono essere comunicate prima oppure dopo la consegna.

- In alcuni casi può essere richiesto al destinatario una licenza d’importazione. Per ulteriori informazioni riguardanti ciò, si prega di mettersi in contatto con i servizi doganali del tuo paese.

- Se il cliente non soddisfa i requisiti di cui sopra, i costi di spedizione (se l’ordine non aveva spedizione gratuita) e anche i costi di ritorno alle nostre installazioni saranno a carico del cliente.

 

Per ulteriori informazioni riguardanti doganali/tasse, puoi contattare con il nostro Servizio cliente.

 

Vogliamo esporre nel dettaglio alcuni aspetti del servizio fornito ai nostri clienti che fanno parte della Garanzia BeautyTheShop:

 

Garanzia di BeautyTheShop

 

  • Tutti i nostri prodotti sono originali.
  • Non lavoriamo con imitazioni o prodotti di terzi.  
  • Il nostro gateway di pagamento è conforme alle misure di sicurezza applicate dalla Legge vigente attuale (codifica HTTPS cifrata).

 

Garanzia

Nel caso in cui il pacco arrivi al tuo domicilio danneggiato (rotto o con segni di colpi), non accettarlo direttamente e mandaci una e-mail attraverso il nostro formulario di contatto indicando il numero dell’ordine e di spedizione. 

Se si accetta il pacco, dovrà far presente nel buono di consegna gli eventuali danni o "merce in attesa di revisione". Altrimenti, non saremo in grado di aprire un reclamo sul corriere.

Se il danno del prodotto o dei prodotti non sono evidenti esternamente (prodotto rotto all'interno, prodotto mancante, ecc.),  dovrà contattarci entro un periodo massimo di 7 giorni naturali dal momento della consegna del pacco. Tenga conto che dovrà mantenere tutti i componenti del pacco (etichetta del corriere, imballaggio interno ed esterno, plastica a bolle, carta Kraft) e inviarci le immagini per poter iniziare un reclamo sul corriere.

Nel caso in cui il prodotto acquistato sia in cattive condizioni o difettoso, dovrà contattare il Servizio Clienti tramite il nostro formulario di contatto.

In questo caso e sempre che BeautyTheShop abbia confermato la cattiva condizione o difetto del prodotto, si procederà a ritirare il prodotto difettoso. Una volta verificato che questo non sia stato manipolato e che non presenti segni di rottura esterni, invieremo un nuovo prodotto senza nessun costo aggiuntivo (dipendendo dalla disponibilità in quel momento). Nel caso in cui non ci sia stock dello stesso prodotto, l’intero importo dell’acquisto verrà rimborsato.

 

Per iniziare la procedura procedimento di garanzia di BeautyTheShop:

 

1.- Riempi il formulario "Contatto BeautyTheShop "

2.- Nel campo “Oggetto” indicare “Garanzia”. Tenga conto che tutti i campi sono obbligatori.

3.- Nella sezione commenti/motivi indica brevemente l’accaduto e se vuoi che ti venga inviato un altro prodotto con le stesse caratteristiche o se preferisci che ti venga rimborsato l’importo dell’acquisto.  

Quando riceviamo le informazioni necessarie, lo staff di garanzia di BeautyTheShop ti inoltrerà tramite email le informazioni del corriere incaricato di ritirare i prodotti danneggiati.

Ricordiamo che puoi usare lo stesso pacco usato per la spedizione dei tuoi prodotti. Tieni presente che l’intero processo di restituzione fino al rimborso dell’importo relativo al prodotto o alla sotituzione dello stesso, può impiegare dai 15 ai 20 giorni lavorativi.

 

Così come stabilisce la legislazione vigente (Legge sulla vendita al dettaglio), il termine per la restituzione dei prodotti è di 30 giorni a partire da quello di consegna.

Per realizzare la restituzione di un prodotto:

1.- Riempi il formulario "Contatto Beauty The Shop"

2.- Nel campo “Oggetto” inserisci "Restituzione". Tieni presente che tutti i campi sono obbligatori.

3.- Nella sezione commenti/motivi indica brevemente la ragione della restituzione e se vuoi che ti venga inviato un altro prodotto con le stesse caratteristiche o se preferisci che ti venga rimborsato l’importo dell’acquisto.

 

Quando riceveremo le informazioni necessarie, lo staff di garanzia di Beauty The Shop ti invierà tramite email la comunicazione di accettazione di restituzione e l’indirizzo a cui devi inviare il/i prodotti che desideri restituire.

Saranno accettate le restituzioni che si adeguano ai seguenti requisiti:

- I prodotti devono avere intatto il loro sigillo originale.

- Il prodotto che deve essere restituito deve essere impacchettato adeguatamente per la sua restituzione.

- Non saranno ammesse restituzioni di prodotti che sono stati chiaramente utilizzati.  

Una volta ricevuto il prodotto e dopo averne verificato lo stato, si procederà al rimborso dell’importo relativo ai prodotti restituiti. 

 

Nel caso che il prodotto ritornato non soddisfatte le condizioni descritte in precedenza, vi possiamo offrirle i seguenti opzioni:

1) Spedire nuevamente il prodotto. Le spediremo di nuovo questo prodotto quando sono pagati i nuovi costi d’invio.

2) Distruzione del prodotto. Si non desidera ricevere nuevamente il prodotto ritornato, procederemo alla distruzione del prodotto per motivi di igiene, poichè non si trova in condizioni ottimali per la vendita.

Non procederemo in nessun caso al rimborso del denaro si il prodotto ritornato non soddisfatte le condizioni descritte in precedenza.

 

Tieni presente che l’intero processo di restituzione fino al rimborso dell’importo relativo al prodotto o alla sotituzione dello stesso, può impiegare dai 15 ai 20 giorni lavorativi.

Per usufruire della garanzia o per restituire dei prodotti, è necessario indicare il numero di fattura o dell’ordine e il motivo della restituzione. Per far ciò, puoi metterti in contatto con noi attraverso il nostro formulario di contatto o puoi chiamare il numero di telefono di attenzione al cliente.

Il sito web www.beautytheshop.com dispone di un certificato di sicurezza SSL verificato da GeoTrust (EV SSL CA – G4).

La tua connessione a www.beautytheshop.com è cifrata con una chiave a 256 bit.

 

Cos’è un certificato SSL?

Un certificato SSL è un metodo che permette alle informazioni che passano dal tuo navigatore al sito, in questo caso www.beautytheshop.com, di viaggiare cifrate attraverso Internet e di non essere così intercettate da terzi, cosa importante soprattutto quando si usano carte di credito o si inseriscono informazioni personali. Si tratta di un metodo che permette di garantire una maggiore sicurezza nelle transazioni.

Un certificato SSL serve per garantire maggiore sicurezza a chi visita il sito internet, un modo per dire ai clienti che il sito è autentico, reale ed affidabile al momento di inserire i dati personali. La sigla SSL richiama i termini inglesi Secure Socket Layer, un protocollo di sicurezza che permette ai dati di viaggiare in modo integro e sicuro. In altre parole la trasmissione dei dati tra un server e un utente  e viceversa, è totalmente cifrata e criptata. Quando diciamo che i dati viaggiano cifrati, ci riferiamo al fatto che vengono impiegati algoritmi  matematici e un sistema di chiavi che vengono identificate solo tra la persona che naviga e il server. Dato che www.beautytheshop.com possiede un certificato SSL, i nostri dati vengono criptati e nessuno potrà violarne il contenuto. Ciò che offre  un certificato SSL è dunque la trasmissione sicura delle informazioni attraverso Internet, per assicurarci che i dati non siano alla portata di terzi.

 

Standard di Sicurezza di Dati PCI – DSS

Il sito web www.beautytheshop.com adempie alle norme internazionali sul trattamento dei dati delle carte di credito.

Lo standard di sicurezza dei dati (DSS) dell’industria della carte di pagamento (PCI) è stato sviluppato per aumentare la sicurezza dei dati del titolare della carta e per rendere più facile l’adozione di misure di sicurezza di spessore a livello mondiale. Lo standard PCI DSS prevede una serie di requisiti tecnici e operativi sviluppati per proteggere i dati dei proprietari di carte di pagamento. Tali requisiti vengono applicati a tutte le entità che hanno un ruolo nei processi delle carte di pagamento, e quindi commercianti, processori, acquirenti, entità emittenti e fornitori di servizi, così come anche tutte le altre entità che conservano, trattano o trasmettono i dati dei titolari delle carte. Lo standard PCI DSS costituisce un congiunto minimo di requisiti per proteggere i dati dei titolari delle carte e può essere migliorato con l’uso di altri controlli o l’applicazione di pratiche addizionali per mitigare altri rischi. Di seguito una descrizione generale dei 12 requisiti dello standard PCI DSS.

 

Requisiti:

- Sviluppare e mantenere una rete sicura.

- Proteggere i dati del titolare della carta.

- Mantenere un programma di amministrazione di vulnerabilità.

- Implementare misure solide di controllo di accesso.

- Supervisionare e valutare le reti regolarmente.

- Mantenere una politica di sicurezza nelle informazioni.

 

Responsabile: BUYIN EXCLUSIVE S.L.  con sede legale in Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spagna).

Responsabile della protezione dei dati (RPD):   [email protected] 

Nell'attuale Politica sui Cookie troverai la descrizione e lo scopo di ognuno dei cookie utilizzati, così come il suo nome, il server di invio, la sua scadenza e, in alcuni casi, l'esistenza di un trasferimento internazionale di dati.

La legittimazione per l'uso dei cookie strettamente funzionali è data dal fatto che il trattamento è necessario per l'adempimento di un obbligo legale in conformità con la Legge 34/2002 Legge sui Servizi dell'Informazione e sul Commercio Elettronico.

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