Temas de ayuda

En BeautyTheShop puedes ver todo nuestro catálogo sin ningún tipo de compromiso. Si deseas adquirir alguno de nuestros perfumes, tratamientos, maquillaje o solares, solo tienes que registrarte, añadir productos a la cesta y confirmar el pedido

En BeautyTheShop dispones de tres formas de buscar tu producto preferido.

El buscador superior: rápido, intuitivo, el cual con solo escribir el nombre, marca o modelo nos ofrece los mejores resultados posibles.

El menú superior donde podemos realizar un primera búsqueda navegando por una categoría específica, las marcas disponibles y finalmente las líneas de productos de dichas marcas.

El buscador situado en la parte izquierda de la tienda, donde a través de unos datos de búsqueda generales podemos encontrar cualquier producto por el tipo de tratamiento, textura, zona a tratar, protección solar, aplicación y otras muchas opciones.

Y si finalmente no encuentras el producto que busca o no estás seguro de que sea el correcto, puedes ponerte en contacto con los expertos en belleza de BeautyTheShop a través la opción “solicitar información a nuestra especialista en belleza” que puede encontrar en todas las fichas de producto.

Registrase en BeautyTheShop es sencillo, solo necesitas un email y contraseña.

En la parte superior derecha, haz click en el apartado “Acceder” y después en "Registrarse" y rellena los campos “Correo electrónico” y “Contraseña”. Recuerda que la contraseña que te pedimos no es la de tú cuenta personal de email, sino la contraseña que utilizaras para acceder a tu cuenta de usuario de BeautyTheShop.

¡Bienvenido a BeautyTheShop! Ya dispones de una cuenta de usuario donde añadir tus direcciones de envío de tus compras, forma de pago, devoluciones, regalos, …

En la cesta puedes ver una lista de los productos que has elegido y has ido añadiendo durante la compra.

También dispones de información del importe de la compra y el envío, así como de la posibilidad de canjear un cupón descuento o añadir o eliminar productos. 

Una vez revisada toda la información solo tienes que hacer clic en “Iniciar compra” para tramitar y confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico con toda la información relativa a los productos, dirección de entrega, forma de pago seleccionada y fecha estimada de entrega.

Durante los días siguientes te iremos remitiendo de forma puntual correos electrónicos con información relativa al envío, recepción, incidencias o modificaciones que realices.

Toda esta información la tendrás siempre disponible y actualizada en tu cuenta de usuario.

Una vez realizado un pedido y siempre que el mismo no haya sido enviado, se puede modificar o cancelar el pedido.

Para ello debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través del formulario de contacto disponible en su cuenta de usuario.

Tenga en cuenta que transcurridas 24 horas hábiles desde la realización del pedido, es prácticamente imposible que se pueda modificar o cancelar el pedido ya que el mismo habrá sido enviado.

En el caso de cancelación del pedido, si el mismo no ha sido enviado se le realizará la devolución íntegra del importe de la compra en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Si el pedido ha sido enviado una vez que hemos recibido la petición de cancelación y el pedido es rechazado en destino y se produce una devolución del mismo, al reintegro de la compra se le descontarán los gastos de envío y devolución.

Para ampliar la información relativa a las devoluciones de productos o pedidos consulte la sección “Devoluciones”

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa y American Express.

El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente en el momento de realizar el pedido.

En caso de que devuelvas artículos, abonaremos el importe pagado a tu tarjeta de crédito.

La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en BeautyTheShop es muy seguro. Si deseas más información acerca de la seguridad, consulte la sección "Seguridad" del menú de ayuda.

Si no desea que los datos de su tarjeta de crédito queden registrados en tu cuenta de usuario y sean utilizados automáticamente para tu siguiente compra, por favor realice los siguiente pasos:

Vuelve a entrar en tu cuenta una vez finalizado el pedido. Haga clic en “Mis formas de pago”, y, una vez allí, pulse el botón “Ver mis tarjetas de crédito” , donde le aparecerá la opción de “eliminar”. Si pulsas sobre esta opción, los datos relativos a tu tarjeta de crédito serán borrados.

La tarjeta de débito también es una forma simple y segura de realizar tus compras. Aceptamos el pago de tu tarjeta Visa Debit y MasterCard Debit. Se cumplen rigurosamente las condiciones de importe máximo, cargo del pago en la tarjeta y protección de datos establecidos previamente en el apartado "Pago con tarjeta de crédito".

También puedes pagar vía PayPal. Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido tienes que seleccionar PayPal como forma de pago. Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en la página de PayPal.

Si eres nuevo en PayPal, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.

Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.

Si deseas devolver artículos, el importe se abonará a tu cuenta PayPal.

Si lo deseas también puedes pagar tu pedido realizando una transferencia bancaria.

El número de cuenta bancaria al cual tienes que realizar la transferencia aparece al finalizar el pedido.

Al utilizar esta forma de pago el pedido se encuentra en la situación de “pendiente de pago” hasta que recibamos el ingreso en la cuenta corriente.

Ten en cuenta que los productos NO quedan reservados al elegir esta forma de pago, por lo que en el caso de productos pocas unidades recomendamos utilizar otras formas de pago.

Asimismo, el cómputo de los tiempos de envío y recepción del pedido comienzan una vez hemos recibido la transferencia en nuestra cuenta bancaria.

Solo se admitirán transferencias que provengan de bancos con domicilio en la UE y en moneda EURO (€).

SOFORT es un innovador método de transferencia bancaria directa que funciona con tus datos habituales de banca online. 

 

Ventajas de pagar con SOFORT

- Fácil : Puedes pagar en internet sin tarjeta de crédito, cuentas virtuales o monederos electrónicos y sin necesidad de registrarte en SOFORT.

- Rápido : Tu pedido podrá ser tramitado y enviado de inmediato, gracias a la confirmación de transacción en tiempo real que SOFORT nos envía. Esta es la principal diferencia con las transferencias bancarias de tipo "offline", que pueden tardar varios días hasta que los fondos son transferidos a nuestra cuenta. 

- Seguro : Alta seguridad, gracias al proceso de autenticación múltiple y la utilización de claves de confirmación suministradas por tu banco y sólo conocidas por tí.

Aquí tienes un vídeo explicativo sobre el funcionamiento de SOFORT. 

 

¿Cómo funciona SOFORT?

Paga con SOFORT en 3 cómodos pasos:

1. Indica el país y el banco en el que tienes tu cuenta online.

2. Inicia sesión introduciendo tus datos habituales de acceso a la banca online, como por ejemplo, el nombre de usuario y la contraseña.

3. Para autorizar la transferencia se solicitará que confirme la transferencia mediante tu método habitual de autorización de transferencias, por ejemplo mediante la clave de operaciones.

Si la transacción se ha efectuado correctamente, visualizará la pantalla de "Pago realizado correctamente" y recibirás un email de confirmación de tu pedido.

 

Seguridad en SOFORT

SOFORT es uno de los servicios de pago online más seguros de internet. Esto se debe a que con SOFORT utilizas el acreditado y seguro procedimiento de banca online:

- Los datos de acceso a la banca online y las claves de confirmación sólamente se introducen en el formulario de pago seguro de SOFORT GmbH.

- Los datos de acceso confidenciales y las claves de confirmación de la banca online no se almacenan ni pueden ser vistos en ningún momento por los empleados de SOFORT GmbH, ni por el vendedor ni por terceros.

- SOFORT GmbH posee el sello «Protección de datos certificada» y SOFORT, la certificación «Sistema de pago certificado» del organismo alemán de certificación e inspección TÜV Saarland.

 

 

Cuando realizamos el pago de forma correcta con tarjeta de crédito/débito o PayPal, de forma automática seremos redireccionado a la pantalla de pedido efectuado correctamente y recibiremos un correo electrónico con la copia del pedido y la confirmación del pago.

En nuestra cuenta de usuario también dispondremos de la misma confirmación e información del pedido.

En el caso de haber realizado el pago con transferencia bancaria, la notificación de pago efectuado correctamente se realizará una vez hayamos recibido la transferencia en nuestro número de cuenta.

Cuando realicemos el pago con tarjeta de crédito/débito o PayPal y no completemos el pago o la información facilitada no sea la correcta y el pago no se llegue a completarse, de forma automática nos aparece un aviso de pago no realizado.

En este caso el pedido no se generará, ni quedará guardado en nuestra cuenta de usuario ni recibiremos ningún tipo de correo electrónico con dicha información.

Para poder completar el pedido, tendremos realizar de nuevo todo el proceso de compra.

En el caso de haber elegido como forma de pago transferencia bancaria, si el pago no se completa en los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido, el mismo será cancelado de forma automática.

En el caso de que por cualquier motivo no esté seguro de si el pedido se ha pagado y confirmado correctamente, fallos conexión Internet, no recepción de correo electrónico con la confirmación, …. Dispone de dicha información en su cuenta de usuario.

Si en su cuenta de usuario está registrado el pedido en el estado Pagado, aunque no haya recibido ninguna notificación, su pedido esta pagado, confirmado y en proceso de envío.

Le recordamos que en su cuenta de usuario se encuentra la información relativa a su pedido actualizada de forma continua.

Es posible que la dirección de correo electrónica facilitada sea errónea o su bandeja de correo electrónico haya catalogado el mensaje como “spam”.

Para verificar si el pedido ha sido pagado correctamente o no, solo tiene que acceder a su cuenta de usuario.    Si en  su cuenta de usuario está registrado el pedido en el estado Pagado, aunque no haya recibido ninguna notificación, su pedido está pagado, confirmado y en proceso de envío.

La presente tarifa y tiempos de envíos son para España. 

Las tarifas y tiempos de envío dependen de la forma de entrega elegida y de la compañía de transportes. En la siguiente tabla se muestran todas las opciones y tiempos de envío:

 

Compañía de Transporte Destino Tiempos de Entrega Gastos de envío Envío Gratuito
SEUR España 1-2 días laborables 4.25€ Por compras superiores a 149.00€
Correos Express España 1-2 días laborables 3.95€ Por compras superiores a 99.00€
Correos Express Islas Baleares 3-4 días laborables 4.95€ Por compras superiores a 149.00€

Para el cálculo de los tiempos de envío hay que tener en cuenta los días festivos de ámbito local, regional y nacional. Así como condiciones meteorológicas que alteren la normal circulación del transporte por carretera y aéreo, huelgas y otras situaciones especiales.

Una vez realizado el pedido, en la copia del mismo y en su cuenta de usuario a modo informativo le aparecerá reflejado el tiempo estimado de preparación, envío y entrega teniendo en cuenta dichos factores. Evidentemente este es un cálculo aproximado y el mismo carece de valor contractual.

El servicio de entrega en domicilio lo realiza la empresa Correos Express (territorio peninsular e Islas Baleares).

En el caso del que el envío sea devuelto a nuestros almacenes por causas no imputables a BeautyTheShop o a la compañía de transporte (ausencia continuad, error en la dirección, no recogida del envío del ParcelShop u oficina de la empresa de transportes,…) se procederá al reembolso del importe de la compra descontando los gastos de envío y los gastos de devolución. 

Los gastos de devolución ascienden al mismo importe de los gastos de envío. En el caso de envío gratuito se tomará como referencia el coste de envío de la compañía de transportes seleccionada.

Sí, esto es posible siempre y cuando su pedido no esté enviado. Solo debe añadir una nueva dirección de envío en su panel de control y seleccionarla a la hora de realizar la compra.

En este caso no es posible, el envío debe volver a nuestras instalaciones y volver a ser remitido, por lo que en este caso se volverían a cobrar los gastos de envío y de devolución.

La empresa de transporte le dejará un aviso en su buzón, le recomendamos que llame al teléfono que te facilitan para concertar una cita.

Si sabes con seguridad que no vas a estar en tu domicilio a la hora de realizar la compra, le recomendamos que indique otra dirección (trabajo, familiar, amigo), o si lo deseas puedes optar por realizar la recogida en la oficina de la empresa de transportes más cercana.

Por supuesto, pero ten en cuenta que es solo una recomendación que nosotros hacemos a la agencia de transportes. Ellos tienen unas rutas de reparto establecidas que nosotros no podemos cambiar.

Una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones recibirás por correo electrónico el número de seguimiento de tu pedido con la dirección web de la compañía de transportes seleccionada. De esta manera podrá consultar en todo momento la situación del mismo y la fecha estimada de entrega.

Dispones de toda la información relativa al seguimiento de tu pedido en tu cuenta de usuario. Solo tienes que acceder a la misma y seleccionar el pedido cuyo seguimiento quieres conocer.

Es posible que el correo electrónico se encuentre en la carpeta “spam” de tu bandeja de entrada o que haya sido rechazado por tu servidor de correo electrónico.

No obstante, en tu cuenta de usuario de BeautyTheShop dispones de la toda la información actualizada del seguimiento de tu pedido.

Realizamos envíos a la mayoría de países de la Unión Europea.

En la siguiente tabla se muestran los países a los que realizamos envíos, así como las tarifas y tiempos de envío según la compañía de transportes. Asimismo, se informa del importe a partir del cual se aplica el envío gratuito.

País Compañía de Transporte Gastos de envío Tiempos de Entrega
Afghanistan Afghan Post 17.00€ 14-15 días laborables
Albania Posta Shqiptare - Albania Post 11.70€ 14-15 días laborables
Alemania Deutsche Post 5.90€ 3-4 días laborables
Alemania SEUR 10.50€ 3-4 días laborables
Alemania DHL - Parcel 9.90€ 3-4 días laborables
Alemania DHL 10.90€ 3-4 días laborables
Algeria Algérie Post 18.20€ 14-15 días laborables
Andorra Spring 11.70€ 14-15 días laborables
Angola Correios de Angola 18.20€ 14-15 días laborables
Argentina Correo Argentino 14.00€ 14-15 días laborables
Armenia Haypost - Armenia Post 17.20€ 14-15 días laborables
Australia Australia Post 9.90€ 11-12 días laborables
Australia FedEx Priority 30.90€ 5-6 días laborables
Austria Österreichische Post - Austria Post 9.90€ 6-7 días laborables
Austria SEUR 12.90€ 3-4 días laborables
Austria GLS 8.90€ 3-4 días laborables
Austria DHL - Parcel 13.90€ 3-4 días laborables
Austria DHL 15.90€ 3-4 días laborables
Azerbaijan Azerpost 17.20€ 14-15 días laborables
Bahamas Bahamas Post 19.20€ 14-15 días laborables
Bahrain Bahrain Post 17.20€ 14-15 días laborables
Bangladesh Bangladesh Post Office 17.00€ 14-15 días laborables
Barbados Barbados Postal Service 19.20€ 14-15 días laborables
Belarus Belpochta - Belarus Post 11.70€ 14-15 días laborables
Belize Belize Postal Service (Post&Parcel) 19.20€ 14-15 días laborables
Bhutan Bhutan Post Corporation Limited 17.00€ 14-15 días laborables
Bolivia Empresa de Correos de Bolivia 19.20€ 14-15 días laborables
Bosnia and Herzegovina BH Posta - Bosnia and Herzegovina Post 11.70€ 14-15 días laborables
Brazil Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos 12.50€ 15-16 días laborables
British Virgin Islands BVI Post 19.20€ 14-15 días laborables
Brunei Darussalam Brunei Postal Services 17.00€ 14-15 días laborables
Bulgaria Bulgarian Posts 14.90€ 14-15 días laborables
Bulgaria SEUR 21.90€ 6-7 días laborables
Bulgaria DHL - Parcel 16.90€ 6-7 días laborables
Bulgaria DHL 18.90€ 6-7 días laborables
Burkina Faso SONAPOST - Burkina Faso Post 18.20€ 14-15 días laborables
Bélgica Bpost 9.50€ 4-5 días laborables
Bélgica SEUR 11.90€ 3-4 días laborables
Bélgica DHL - Parcel 13.90€ 3-4 días laborables
Bélgica DHL 15.90€ 3-4 días laborables
Cambodia Cambodia Post 17.00€ 14-15 días laborables
Cameroon CAMPOST - Cameroon Post 18.20€ 14-15 días laborables
Canada Canada Post 19.20€ 7-8 días laborables
Canada FedEx Priority 23.90€ 2-3 días laborables
Cape Verde Correios de Cabo Verde (Cape Verde) 18.20€ 14-15 días laborables
Cayman Islands Cayman Islands Postal Service 19.20€ 14-15 días laborables
Chile Correos Chile 13.50€ 17-18 días laborables
China China Post 17.50€ 13-14 días laborables
China FedEx Priority 42.90€ 3-4 días laborables
Colombia 4-72 - Colombia Post 19.20€ 14-15 días laborables
Comoros Comores Telecom 18.20€ 14-15 días laborables
Congo SCPT - Democratic Republic of the Congo Post 18.20€ 14-15 días laborables
Costa Rica Correos de Costa Rica 19.20€ 14-15 días laborables
Croacia Hrvarska Pošta - Croatia Post 14.90€ 14-15 días laborables
Croacia GLS 11.90€ 5-6 días laborables
Croacia DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
Croacia DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Cyprus Cyprus Post 14.16€ 14-15 días laborables
Dinamarca Post Danmark 9.90€ 5-6 días laborables
Dinamarca SEUR 12.90€ 4-5 días laborables
Dinamarca GLS 8.90€ 3-4 días laborables
Dinamarca GLS 19.90€ 5-6 días laborables
Dominican Republic INPOSDOM - Dominican Republic Post 19.20€ 14-15 días laborables
Ecuador Correos del Ecuador 19.20€ 14-15 días laborables
Egypt Egypt Post 18.20€ 14-15 días laborables
El Salvador Correos El Salvador 19.20€ 14-15 días laborables
Emiratos Árabes Emirates Post 10.90€ 10-11 días laborables
Emiratos Árabes FedEx Priority 25.90€ 3-4 días laborables
Eslovaquia (República de Eslovaquia) Slovenská Pošta - Slovakia Post 14.90€ 14-15 días laborables
Eslovaquia (República de Eslovaquia) SEUR 11.90€ 5-6 días laborables
Eslovaquia (República de Eslovaquia) DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
Eslovaquia (República de Eslovaquia) DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Eslovenia Pošta Slovenije - Slovenia Post 14.90€ 14-15 días laborables
Eslovenia SEUR 12.90€ 5-6 días laborables
Eslovenia DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
Eslovenia DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Estados Unidos de América FedEx Priority 16.90€ 1-2 días laborables
Estonia Omniva - Estonia Post 14.90€ 14-15 días laborables
Estonia SEUR 14.90€ 6-7 días laborables
Estonia GLS 13.90€ 5-6 días laborables
Ethiopia Ethiopian Postal Service 18.20€ 14-15 días laborables
Fiji Post Fiji 18.20€ 14-15 días laborables
Finlandia Posti - Finland Post 6.90€ 8-9 días laborables
Finlandia GLS 13.82€ 5-6 días laborables
Francia Punto Pack 8.90€ 6-7 días laborables
Francia Punto Pack 5.90€ 4-5 días laborables
Francia La Poste 6.90€ 3-4 días laborables
Francia SEUR 9.90€ 2-3 días laborables
Georgia Georgian Post 17.20€ 14-15 días laborables
Gibraltar Spring 11.70€ 14-15 días laborables
Grecia ELTA - Greece Post 10.90€ 9-10 días laborables
Grecia GLS 18.90€ 6-7 días laborables
Grecia DHL - Parcel 16.90€ 6-7 días laborables
Grecia DHL 18.90€ 6-7 días laborables
Greenland Post Greenland 19.20€ 14-15 días laborables
Grenada Grenada Postal Corporation 19.20€ 14-15 días laborables
Guinea La Poste Guinéenne - Guinea Post 18.20€ 14-15 días laborables
Guyana GPOC - Guyana Post 19.20€ 14-15 días laborables
Haiti Office des Postes d'Haiti 19.20€ 14-15 días laborables
Holanda PostNL 7.50€ 3-4 días laborables
Holanda SEUR 10.50€ 3-4 días laborables
Holanda GLS 8.50€ 3-4 días laborables
Holy See (Vatican City State) Poste Vaticane 11.70€ 14-15 días laborables
Honduras Honducor - Honduras Post 19.20€ 14-15 días laborables
Hong Kong HongKong Post 17.00€ 7-8 días laborables
Hungría Magyar Posta 8.90€ 7-8 días laborables
Hungría SEUR 10.90€ 5-6 días laborables
Hungría GLS 11.90€ 6-7 días laborables
Hungría DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
Hungría DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Iceland Pósturinn - Iceland Post 18.20€ 14-15 días laborables
India India Post 14.90€ 15-16 días laborables
Indonesia PT Pos Indonesia 17.40€ 20-21 días laborables
Iran Spring 17.20€ 14-15 días laborables
Iraq Spring 17.20€ 14-15 días laborables
Irlanda SEUR 13.90€ 5-6 días laborables
Irlanda GLS 16.90€ 6-7 días laborables
Israel Israel Postal Company 12.00€ 12-13 días laborables
Italia Poste Italiane / SDA 6.60€ 5-6 días laborables
Italia GLS 8.85€ 3-4 días laborables
Italia GLS 19.90€ 6-7 días laborables
Italia FedEx Priority 19.90€ 2-3 días laborables
Jamaica Jamaica Post 19.20€ 14-15 días laborables
Japan Japan post 7.90€ 7-8 días laborables
Japan FedEx Priority 30.90€ 2-3 días laborables
Jersey Jersey Post 18.20€ 14-15 días laborables
Jordan Jordan Post 17.20€ 14-15 días laborables
Kazakhstan Kazpost - Kazakhstan Post 17.00€ 14-15 días laborables
Kenya Postal Corporation of Kenya 18.20€ 14-15 días laborables
Korea (South) Korea Post 10.90€ 15-16 días laborables
Kuwait Spring 17.20€ 14-15 días laborables
Kyrgyz Republic Kyrgyzstan Post 17.00€ 14-15 días laborables
Lao People's Democratic Republic Entreprise des Postes Lao 17.00€ 14-15 días laborables
Lebanon LibanPost - Lebanon Post 17.20€ 14-15 días laborables
Letonia Latvijas Pasts - Latvia Post 14.90€ 14-15 días laborables
Letonia SEUR 13.90€ 6-7 días laborables
Letonia GLS 11.90€ 5-6 días laborables
Liberia Ministry of Posts and Telecommunications of Liberia 18.20€ 14-15 días laborables
Libya Libya Post 18.20€ 14-15 días laborables
Lituania Lietuvos Paštas - Lithuania Post 14.90€ 14-15 días laborables
Lituania SEUR 12.90€ 6-7 días laborables
Lituania GLS 11.90€ 5-6 días laborables
Luxemburgo Post Luxembourg 8.90€ 6-7 días laborables
Luxemburgo SEUR 10.90€ 4-5 días laborables
Luxemburgo GLS 9.30€ 4-5 días laborables
Luxemburgo DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
Luxemburgo DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Macedonia Makedonska Posta - Macedonia Post 11.70€ 14-15 días laborables
Madagascar Paositra Malagasy - Madagascar Post 18.20€ 14-15 días laborables
Malawi Malawi Posts Corporation 18.20€ 14-15 días laborables
Malaysia POS Malaysia 15.60€ 12-13 días laborables
Maldives Maldives Post 17.00€ 14-15 días laborables
Malta Malta Post 14.16€ 14-15 días laborables
Moldova Posta Moldovei - Moldova Post 11.70€ 14-15 días laborables
Monaco La Poste Monaco 11.70€ 14-15 días laborables
Mongolia Mongol Post 17.00€ 14-15 días laborables
Montenegro Pošta Crne Gore - Montenegro Post 11.70€ 14-15 días laborables
Myanmar Myanmar Posts 17.00€ 14-15 días laborables
Méjico Correos de México 11.20€ 21-22 días laborables
Namibia Namibia Post 18.20€ 14-15 días laborables
Nepal Nepal Post 17.00€ 14-15 días laborables
New Caledonia OPT - France Overseas Territories Post 18.20€ 14-15 días laborables
New Zealand New Zealand Post 14.80€ 8-9 días laborables
Nicaragua Correos de Nicaragua 19.20€ 14-15 días laborables
Nigeria Nigerian Postal Service 18.20€ 14-15 días laborables
Noruega Posten Norge - Norway Post 9.90€ 9-10 días laborables
Oman Oman post 17.20€ 14-15 días laborables
Pakistan Pakistan Post 17.00€ 14-15 días laborables
Palestinian Territory Spring 17.20€ 14-15 días laborables
Panama Correos y Telégrafos Nacionales de Panamá 19.20€ 14-15 días laborables
Papua New Guinea Post PNG - Papua New Guinea Post 18.20€ 14-15 días laborables
Paraguay Correo Paraguayo 19.20€ 14-15 días laborables
Peru SERPOST - Peru Post 19.20€ 14-15 días laborables
Philippines PHL Post - Philipphine Post 17.00€ 14-15 días laborables
Polonia Poczta Polska - Poland Post 8.90€ 8-9 días laborables
Polonia SEUR 10.90€ 4-5 días laborables
Polonia GLS 9.90€ 3-4 días laborables
Polonia DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
Polonia DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Portugal CTT - Portugal Post 5.90€ 3-4 días laborables
Qatar Qatar Post 17.20€ 14-15 días laborables
Reino Unido Royal Mail 9.90€ 4-5 días laborables
República Checa Ceská Posta - Czech Post 8.90€ 8-9 días laborables
República Checa SEUR 10.90€ 5-6 días laborables
República Checa DHL - Parcel 13.90€ 5-6 días laborables
República Checa DHL 15.90€ 5-6 días laborables
Rumanía Poşta Română - Romania Post 14.90€ 14-15 días laborables
Rumanía GLS 13.90€ 8-9 días laborables
Rumanía DHL - Parcel 13.90€ 6-7 días laborables
Rumanía DHL 15.90€ 6-7 días laborables
Russian Federation Russian Post 9.00€ 13-14 días laborables
Rwanda iPosita - Rwanda Post 18.20€ 14-15 días laborables
Saint Lucia Saint Lucia Postal Service 19.20€ 14-15 días laborables
Saint Vincent and the Grenadines Samoa Post 19.20€ 14-15 días laborables
San Marino Poste San Mario 11.70€ 14-15 días laborables
Saudi Arabia Saudi Post 17.20€ 14-15 días laborables
Senegal La Poste - Senegal Post 18.20€ 14-15 días laborables
Serbia Post of Serbia 14.90€ 14-15 días laborables
Serbia SEUR 39.90€ 8-9 días laborables
Seychelles Seychelles Postal Service 18.20€ 14-15 días laborables
Singapore Singapore Post 17.00€ 5-6 días laborables
Singapore FedEx Priority 39.00€ 4-5 días laborables
South Sudan South Sudan Postal Services 18.20€ 14-15 días laborables
Sri Lanka Department of Posts - Sri Lanka 17.00€ 14-15 días laborables
Sudan Sudapost - Sudan Post 18.20€ 14-15 días laborables
Sudáfrica South Africa Post Office 18.20€ 24-25 días laborables
Suecia PostNord - Sweden Post 8.90€ 8-9 días laborables
Suecia SEUR 13.90€ 5-6 días laborables
Suecia GLS 12.90€ 7-8 días laborables
Suiza Swiss Post 4.90€ 6-7 días laborables
Suriname Surpost - Suriname Post 19.20€ 14-15 días laborables
Swaziland SwaziPost 18.20€ 14-15 días laborables
Syrian Arab Republic Spring 17.20€ 14-15 días laborables
Taiwan Changhwa Post 10.30€ 11-12 días laborables
Tanzania Tanzania Posts Corporation 18.20€ 14-15 días laborables
Thailand Thailand Post 17.00€ 7-8 días laborables
Tonga Tongo Post 18.20€ 14-15 días laborables
Trinidad and Tobago Trinidad and Tobago Postal Corporation 19.20€ 14-15 días laborables
Tunisia La Poste - Tunisia Post 18.20€ 14-15 días laborables
Turkey Turkish PTT Corporation 7.50€ 12-13 días laborables
Turkmenistan Turkempochta - Turkmenistan Post 17.00€ 14-15 días laborables
Uganda Uganda Post 18.20€ 14-15 días laborables
Ukraine UKRPoshta (Ukraine’s National Post) 11.70€ 14-15 días laborables
Uruguay Correo Uruguayo 19.20€ 14-15 días laborables
Uzbekistan Uzbekiston Pochtasi - Uzbekistan Post 17.00€ 14-15 días laborables
Vanuatu Vanuatu Post 18.20€ 14-15 días laborables
Venezuela Ipostel - Venezuela (Bolivarian Rep.) Post 19.20€ 14-15 días laborables
Vietnam Vietnam Post 17.00€ 14-15 días laborables
Yemen Spring 17.20€ 14-15 días laborables
Zambia Zambia Postal Services Corporation 18.20€ 14-15 días laborables
Zimbabwe ZimPost - Zimbabwe Post 18.20€ 14-15 días laborables

 

 

Debido a las características geográficas o régimen de impuesto diferentes, no realizamos envíos o los realizamos con restricciones a los siguientes destinos.

España: No realizamos envíos a las Islas Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla.

Francia no continental: Las islas y los territorios DOM/TOM están excluidos.

Reino Unido. No realizamos envíos a territorios de ultramar, Isla de Man, Islas Chanel, Gibraltar.

Portugal. No realizamos envíos al grupo de Islas Azores y Madeira.

A continuación dispones de los datos de contacto y páginas web de las compañías de transporte con las que realizamos los envíos de sus compras.

Te recordamos que puedes llamar al servicio de atención al cliente de la agencia de transporte encargada de realizar la entrega de tu pedido. Con el número de seguimiento que nosotros te facilitamos, puedes obtener más información relativa al envío y entrega de tu pedido. Asimismo, puedes realizar consultas con tu número de seguimiento en la web de cada una de las compañías de transporte.

 

Punto Pack

* Página web: http://www.puntopack.es/

 

Correos Express

* Teléfono : 902 102 448

* Página web: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/

 

SEUR

* Página web: https://www.seur.com/es/index.html

 

 

Queremos detallar algunos aspectos del servicio otorgado a nuestros clientes que forman parte de la Garantía de BeautyTheShop:

 

Garantía de BeautyTheShop

  • Todos nuestros productos son originales.
  • No trabajamos con imitaciones.
  • Nuestra pasarela de pago cumple todas las medidas de seguridad aplicables en la ley vigente actual (codificación https cifrada).

 

Garantía

En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a su casa, directamente no se lo acepte a la compañía de transporte y remítanos un mail a través de nuestro formulario de contacto indicándonos el número de pedido y de envío.

En caso de que acepte el paquete, tendrá que señalar en el albarán de entrega los posibles daños o “mercancía pendiente de revisar”. De lo contrario, no podremos tramitar su reclamación.

Si el daño del o de los productos no es aparente externamente (producto roto en el interior, falta producto, etc.), tendrá que contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde el momento de la entrega de su paquete. Deberá de guardar todos los componentes de su paquete (etiqueta del transportista, caja de embalaje, papel de burbujas, papel Kraft) para poder remitirnos fotos de los mismos y así iniciar una reclamación al transportista.

En el caso que el producto adquirido se encuentre en mal estado o esté defectuoso, tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.

En este caso y siempre que BeautyTheShop haya confirmado el mal estado o el defecto del producto, se procederá a la recogida del producto en mal estado. Una vez recibido, comprobaremos que éste no ha sido manipulado o que presenta signos de rotura externa y le remitiremos un nuevo producto sin coste adicional alguno (en función de la disponibilidad del mismo). En el caso de no disponer de dicho producto, se procederá al reembolso del importe. 

Para iniciar el proceso de garantía de BeautyTheShop:

1.- Rellene el formulario de contacto de BeautyTheShop.

2.- En el campo "Asunto", seleccione "Devoluciones". Tenga en cuenta que todos los campos son obligatorios.

3.- En el apartado mensaje/comentario, indique brevemente la incidencia y si desea reemplazar el producto por otro igual o el abono del importe.

Una vez recibida la información, el equipo de garantía de BeautyTheShop le remitirá por email la información de la agencia de transportes encargada de la recogida de los productos.

Le recordamos que puede utilizar la misma caja utilizada para el envío de sus productos.

Tenga en cuenta que todo el proceso de devolución hasta el reembolso del importe del producto o sustitución del mismo puede ser de entre 15-20 días hábiles.

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 30 días a contar desde la entrega de los mismos.

Para realizar la devolución de un producto:

1.- Rellene el formulario "Contacto BeautyTheShop"

2.- En el campo "Asunto" indique "Devolución". Tenga en cuenta que todos los campos son obligatorios.

3.- En el apartado comentarios/motivos, indique brevemente el motivo de la devolución y si desea reemplazar el producto por otro diferente o el abono del importe del mismo.

Una vez recibida la información, el equipo de garantía de BeautyTheShop le remitirá por email la aceptación de la devolución y la dirección a la que debe enviar el/los productos que desea devolver.

 

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

- No se admiten devoluciones en las que se aprecie claramente que se ha utilizado el producto.

Una vez recibido el producto y tras comprobar su estado, se procederá a la devolución del importe de los productos devueltos.

 

En caso de que el producto retornado no cumpla con las condiciones descritas, las opciones que podemos ofrecerle serían las siguientes:

1) Reenvío del producto. Le reenviaremos el producto retornado previo pago de los nuevos gastos de envío.

2) Destrucción del producto. Si no desea volver a recibir el producto que ha devuelto, procederemos a destruir el producto por motivos de higiene, al no encontrarse en condiciones óptimas para su venta.

En ningún caso se procederá a reembolso si el producto retornado no cumple con las condiciones descritas anteriormente.

 

Tenga en cuenta que todo el proceso de devolución hasta el reembolso del importe del producto o sustitución del mismo puede ser de entre 15-20 días.

Para realizar cualquier gestión de garantía o devolución le recordamos que nos debe indicar el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Para ello, se puede poner en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto ó en el número de teléfono de atención al cliente

 

 

El sitio web www.beautytheshop.com dispone de un certificado de seguridad SSL verificado por GeoTrust (EV SSL CA – G4).

Tu conexión a www.beautytheshop.com está cifrada con codificación de 256 bits.

 

¿Qué es un certificado SSL?

Un certificado SSL es un método que permite que la información entre su navegador web y la página web de destino, en este caso www.beautytheshop.com viaje cifrada a través de internet y no pueda ser robada por terceros, sobre todo en el uso de tarjetas de crédito o información personal. Es el método que permite garantizar mayor seguridad en las transacciones disponible en Internet.

Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. El que los datos viajen cifrados, nos referimos a que se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor. Al tener un certificado SSL www.beautytheshop.com , nuestros datos están encriptados, en ese momento podemos asegurar que nadie puede leer su contenido. Todo esto nos lleva a entender que la tecnología que brinda un certificado SSL es la transmisión segura de información a través de internet, y así confirmar que los datos están libres de personas no deseadas.

 

Normas de Seguridad de Datos PCI – DSS

El sitio web www.beautytheshop.com cumple las normas internacionales para el almacenamiento de los datos de las tarjetas de pago.

Las Normas de Seguridad de Datos (DSS) de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) se desarrollaron para fomentar y mejorar la seguridad de los datos del titular de la tarjeta y para facilitar la adopción de medidas de seguridad consistentes a nivel mundial. Las PCI DSS proporcionan una referencia de requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de tarjetas. Las PCI DSS se aplican a todas las entidades que participan en los procesos de las tarjetas de pago, entre las que se incluyen comerciantes, procesadores, adquirentes, entidades emisoras y proveedores de servicios, así como también todas las demás entidades que almacenan, procesan o transmiten datos de titulares de tarjetas. Las PCI DSS constituyen un conjunto mínimo de requisitos para proteger datos de titulares de tarjetas y se pueden mejorar con el uso de controles y prácticas adicionales para mitigar otros riesgos. A continuación, encontrará una descripción general de los 12 requisitos de las PCI DSS.

 

Requisitos:
  • Desarrollar y mantener una red segura.
  • Proteger los datos del titular de la tarjeta.
  • Mantener un programa de administración de vulnerabilidad
  • Implementar medidas sólidas de control de acceso
  • Supervisar y evaluar las redes con regularidad.
  • Mantener una política de seguridad en la información.

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¿Por qué son importantes?
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