Вы можете просматривать весь каталог товаров Beauty The Shop. Если вы хотите приобрести один из наших парфюмерных, лечебных, декоративных или солнцезащитных продуктов, вам нужно всего лишь зарегистрироваться, добавить товары в корзину и подтвердить заказ.

Для поиска необходимого товара на сайте Beauty The Shop вы можете воспользоваться тремя опциями на выбор:

- Строка ввода вверху страницы: быстро, интуитивно понятно, поиск покажет наилучшие результаты, просто укажите название, марку или модель продукта.

- Верхнее меню, где мы можно выполнить первоначальный поиск по определенной категории, доступным брендам или линейкам продуктов определенных брендов.

- Опция сортировки поиска, расположенная в левой части экрана, где с помощью общих данных можно найти любой продукт по типу ухода, текстуре, области применения, фактору защиты от солнца, применению и другим параметрам.

Если в итоге вам не удастся найти необходимый продукт, или вы не будете уверены, подходит ли он вам, вы всегда можете связаться с экспертами по красоте Beauty The Shop через опцию «запросить информацию у нашего эксперта по красоте», которая расположена на каждой странице продукта.

Зарегистрироваться на сайте Beauty The Shop очень просто, для этого вам понадобится указать только адрес электронной почты и пароль.

В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Логин», затем выберите «Регистрация» и заполните поля «Адрес электронной почты» и «Пароль». Обратите внимание, что запрашиваемый пароль не является паролем от вашего адреса электронной почты. Это пароль, который вы будете использовать для входа в аккаунт на сайте Beauty The Shop.

Добро пожаловать в Beauty The Shop! Теперь у вас есть учетная запись пользователя, вы можете добавить свой адрес доставки, способ оплаты, посмотреть возвраты, подарки и т.п.

Если заказ был подтвержден, но еще не отправлен, заказ можно изменить или отменить.

Для этого необходимо как можно скорее связаться со службой клиентской поддержки через форму для связи в вашей учетной записи.

Имейте в виду, что по прошествии 24 рабочих часов с момента завершения оформления заказа практически невозможно изменить или отменить заказ, так как указанный заказ будет отправлен.

В случае отмены заказа, если указанный заказ не был отправлен, полная стоимость заказа будет возмещена тем же способом, которым заказ был оплачен.

Если заказ был отправлен после того, как мы получили запрос на отмену, и заказ был отклонен по прибытии, за указанный заказ происходит возмещение, но при возмещении стоимости покупки будут вычтены расходы на доставку и возврат.

Для получения дополнительной информации о возврате товаров или заказов обратитесь к разделу «Возвраты».

Оплата кредитной картой гарантирует простую и безопасную форму оплаты. Мы принимаем оплату картами MasterCard, Visa и Maestro.

Сумма будет снята с вашей кредитной карты сразу после размещения заказа.

В случае, если вы вернете товар, мы вернем уплаченную сумму на вашу кредитную карту.

Информация о вашей карте будет передана в зашифрованном виде с использованием технологии SSL. Благодаря такому высокому уровню безопасности оплата кредитной картой в Beauty The Shop является максимально безопасной. Если вам необходима дополнительная информация о безопасности, обратитесь к разделу «Безопасность» в меню справки.

Если вы не хотите, чтобы данные вашей кредитной карты сохранялись в вашей учетной записи пользователя и автоматически использовались для следующей покупки, выполните следующие действия:

Повторно войдите в свою учетную запись после завершения заказа. Нажмите «Мои способы оплаты», а затем нажмите кнопку «Смотреть мои банковские карты», где появится опция «Удалить». Если вы выберете эту опцию, данные о вашей карте будут удалены.

Оплата дебетовой картой также является простым и безопасным способом совершения покупок. Мы принимаем оплату картами Maestro, Visa, MasterCard. Максимальная сумма, расходы по карте и условия защиты данных, ранее описанные в разделе «Оплата кредитной картой», строго соблюдаются.

Вы также можете совершать оплату через PayPal. Для перенаправления на PayPal для завершения заказа, необходимо выбрать PayPal в качестве способа оплаты. Если вы уже являетесь клиентом PayPal, вы можете подтвердить платеж, указав свои данные пользователя на странице PayPal.

Если вы являетесь новым пользователем PayPal, вы можете начать процедуру как гость или открыть счет в PayPal, чтобы подтвердить платеж.

Если вы платите через PayPal, вы всегда получите подтверждение вашего заказа. Имейте в виду, что в некоторых случаях страницы PayPal могут быть подвержены ошибкам передачи.

Если вы хотите вернуть товары, сумма будет зачислена на ваш счет PayPal.

После корректного совершения оплаты с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, вы будете автоматически перенаправлены в поле завершенного заказа и получите электронное письмо с копией заказа и подтверждением платежа.

Это подтверждение, как и информация о заказе, также доступно в учетной записи пользователя.

Если заказ был оплачен банковским переводом, уведомление о корректном совершении оплаты будет получено после того, как мы получим перевод на наш номер счета.

В случае, если оплата кредитной/дебетовой картой или PayPal была произведена, но не была завершена, или предоставленная информация оказалась неверной, и платеж не был завершен корректно, автоматически появляется уведомление о незавершенной оплате.

В этом случае заказ не будет сформирован и сохранен в нашей системе. Это означает, что никакая информация об этом невыполненном заказе не будет отображаться в вашей учетной записи пользователя, и вы не получите относительно него никаких электронных писем.

Чтобы завершить заказ, весь процесс покупки должен быть совершен снова.

В случае выбора банковского перевода в качестве формы оплаты, если платеж не будет завершен в течение 5 рабочих дней после совершения заказа, указанный заказ будет автоматически отменен.

Если вы по какой-то причине не уверены, был ли заказ подтвержден и оплачен (сбои подключения к Интернету, отсутствие подтверждения по электронной почте, и т.п.), указанная информация доступна в вашей учетной записи пользователя.

Если в вашей учетной записи пользователя зарегистрирован заказ со статусом «Подтверждено», но вы не получили никакого уведомления, ваш заказ оплачен, подтвержден и находится в процессе доставки.

Напоминаем вам, что информация, касающаяся вашего заказа, постоянно обновляется в вашей учетной записи пользователя.

Возможно, был указан неверный адрес электронной почты, или ваш почтовый ящик поместил письмо в папку «Спам».

Чтобы убедиться, что заказ был оплачен корректно, вам необходимо просмотреть информацию в своей учетной записи пользователя. Если ваша учетная запись пользователя зарегистрировала заказ со статусом «Подтверждено», но вы не получили никакого уведомления, ваш заказ оплачен, подтвержден и находится в процессе доставки.

Стоимость доставки по фиксированной ставке. Мы не взимаем дополнительную плату за товар или вес.

Следующие сроки и стоимость доставки указаны для России.

В таблице представлены все варианты и время доставки:

Все заказы, отправляемые FedEx/UPS, застрахованы от потери или повреждения.

Обратите внимание, что для получения заказа необходима подпись. Рекомендуем вам отправить посылку на адрес вашего места работы или на другой адрес доставки, если в течение дня никого нет дома, чтобы расписаться за вашу посылку.

Чтобы рассчитать время доставки, необходимо учитывать местные, региональные и национальные праздники. А также погодные условия, которые могут повлиять на дорожное и воздушное сообщение, забастовки и иные особые обстоятельства.

После того, как заказ сделан, копия указанного заказа в вашей учетной записи будет отражать предполагаемые сроки обработки и доставки с учетом вышеуказанных факторов. Обратите внимание, что это приблизительные расчеты, которые не имеют установленной стоимости.

Ограничения по доставке: обратите внимание, что мы не можем отправлять парфюмерную и легковоспламеняющуюся продукцию в связи с ограничениями IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта).

Налоги и таможня: Наши склады расположены в Испании (Европа). Маловероятно, что будут применяться какие-либо таможенные пошлины или дополнительные налоги, но в случае, если с вас будут взиматься дополнительные расходы, связанные с налогами, мы возместим вам эти расходы в момент доставки вашей посылки.

В случае, если посылка возвращается на наш склад по причинам, не зависящим от компании Beauty The Shop или компании по доставке (постоянное отсутствие получателя, неверный адрес, посылку не забрали из пункта выдачи или офиса компании по доставке и т.п.), сумма покупки будет возвращена без учета расходов на доставку и возврат.

Стоимость возврата равна стоимости доставки. В случае бесплатной доставки в качестве ориентира будет использоваться стоимость доставки выбранной транспортной компании.

Как только заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания вашего заказа и веб-сайтом выбранной транспортной компании. Таким образом, вы сможете в любое время проверить статус указанного заказа и предполагаемую дату его доставки.

Всю соответствующую информацию об отслеживании вашего заказа можно найти в вашей учетной записи пользователя. Вам просто нужно получить доступ к своей учетной записи и выбрать заказ, информацию об отслеживании которого вы хотели бы знать.

В следующей таблице представлены все страны, в которые мы осуществляем доставку, а также стоимость и сроки доставки в зависимости от транспортной компании.

(*) Сроки доставки указаны в рабочих днях.

Ниже вы можете найти контактную информацию и веб-страницы транспортных компаний, услугами которых мы пользуемся для доставки ваших заказов.

Напоминаем, что вы можете позвонить в службу поддержки компании-перевозчика, ответственной за доставку вашего заказа. Вы можете использовать следующий предоставленный номер для получения дополнительной информации, касающейся отправки и доставки вашего заказа. Вы также можете сделать запрос, используя свой номер для отслеживания на веб-сайте каждой из транспортных компаний.

 
Russian Post

Веб-сайт: https://www.pochta.ru/

Наши склады расположены в Испании (Европа, Евросоюз). пожалуйста обратите внимание при покупке в магазин BeautyTheShop, эти процедуры и таможенные сборы:

Для заказов, которые отправляются в США через FedEx:

Учитывая существующие соглашения между обеими сторонами, необычно, чтобы какие-либо таможенные или дополнительные налоги будут применяться, Но в случае, если вам придется заплатить дополнительную плату, связанные с налогами, мы возместим вам эти расходы на момент доставки вашей посылки.

Для заказов, которые отправляются в Великобрита́нии :

Учитывая действующие договоренности для посылок, которые идут в Великобританию, как и до Brexit, таможен и дополнительных налогов не применяется.

Для заказов, отправляемых в пункты назначения, исключая США- с FedEx , или страны в пределах Европейский Союз.

- BeautyTheShop продает и отправляет товары на условиях FOB (Free on Board).

- Ваш заказ может быть задержан из-за таможенного оформления

- Таможенные налоги оплачиваются получателем/импортером/клиентом.

- Стоимость импорта зависит от стоимости заказа и/или выбранной транспортной компании. Принять к сведению что эта плата может быть сообщена до или после доставки заказа.

- В некоторых случаях покупатель должен иметь разрешение на ввоз. (Пожалуйста, обратитесь в таможню, страну назначения для получения дополнительной информации).

- Если клиент не соответствует указанным требованиям, стоимость доставки (кроме случаев бесплатной заказы на доставку) и расходы по возврату в место происхождения продукции оплачивает покупатель.

Для получения дополнительной информации о долгов /налогах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

В соответствии с Органическим законом (Organic Law) 15/1999 от 13 декабря о защите данных личного характера, принимая во внимание все общие особенности наших специализированных магазинов, мы хотели бы указать некоторые аспекты услуг, предоставляемых нашим покупатели, которые составляют гарантии Beauty The Shop.

Гарантии Beauty The Shop

- Вся наша продукция является оригинальной.

- Мы не работаем с имитациями или сторонними продуктами.

- Мы не храним информацию личного характера (паспортные данные, банковские данные, данные банковских карт и т.д.).

- Наш платежный шлюз соответствует всем применимым мерам безопасности в соответствии с действующим законодательством (кодирование и шифрование https).

Согласно требованиям действующего законодательства (Закон о правовом порядке розничной торговли), срок возврата товаров составляет 14 дней с момента доставки вышеуказанных товаров.

Гарантии

В случае, если упаковка повреждена (сломана или имеет следы ударов) по прибытии на ваш адрес, не принимайте ее от компании-поставщика и отправьте нам сообщение, используя нашу контактную форму, с указанием номера заказа и информации о доставке.

Это ускорит процесс отправки вам замены заказа.

В случае обнаружения дефекта или ненадлежащего состояния товара Beauty The Shop бесплатно обменяет его на другой товар с такими же характеристиками.

В этом случае необходимо будет вернуть товар ненадлежащего качества в Beauty The Shop. Как только будет подтверждено, что товар не был подделан или что он имеет признаки внешнего повреждения, мы отправим другой товар с такими же характеристиками и маркой без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. В случае отсутствия указанного товара на складе, будет произведено возмещение стоимости покупки.

Как начать гарантийную процедуру Beauty The Shop:

1.- Заполните форму «Связаться с Beauty The Shop»

2.-В поле «Тема» укажите «Гарантия». Помните, что все поля обязательны для заполнения.

3.- В поле «Комментарии» кратко опишите ситуацию, и укажите, что вы хотели бы получить взамен – идентичный товар или возмещение стоимости.

Как только информация будет получена, сотрудники гарантийной службы Beauty The Shop отправят информацию транспортной компании, ответственной за возврат заказа.

Напоминаем, что вы можете использовать ту же коробку, которая использовалась для доставки ваших товаров.

Имейте в виду, что процесс возврата (замены товара или возмещения денежных средств) может занять от 15 до 20 рабочих дней.

В соответствии с требованиями действующего законодательства (Закон о правовом порядке розничной торговли, Law on the Legal Order of Retail Business), срок возврата товаров составляет 30 дней с момента доставки указанных товаров.

Для того, чтобы вернуть товар:

1.- Заполните форму «Связаться с Beauty The Shop».

2.- В поле «Тема» укажите «Возврат». Помните, что все поля обязательны для заполнения.

3.- В поле «Комментарии» кратко опишите ситуацию, и укажите, что вы хотели бы получить взамен – идентичный товар или возмещение стоимости.

Как только информация будет получена, сотрудники гарантийной службы Beauty The Shop отправят информацию, подтверждающую возврат, по электронной почте с указанием, что вы должны отправить товар (ы), которые хотите вернуть.

К возврату принимаются товары, отвечающие следующим условиям:

- Предметы должны быть запечатаны, как при получении.

- Возвращаемый товар должен быть упакован надлежащим образом.

- Возврату не подлежат товары, имеющие явные признаки того, что товары были в употреблении.

Если возвращаемый товар не соответствует указанным условиям, мы можем предложить вам следующие варианты:

1) Отправить товар снова. Мы отправим возвращенный товар после того, как вы оплатите новую стоимость доставки.

2) Уничтожение товара. Если вы не желаете получать возвращаемый товар, мы уничтожим его по гигиеническим причинам, так как он будет непригоден для продажи.

Мы ни при каких обстоятельствах не вернем вам деньги, если возвращаемый товар не соответствует условиям, описанным выше. 

Напоминаем, что только те возвраты, которые ранее были одобрены нашей Службой поддержки клиентов, могут иметь право доступа на наш склад. Следовательно, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через контактную форму, чтобы надлежащим образом оформить возврат.

После того, как товар будет получен и его состояние будет подтверждено, будет произведено возмещение стоимости товара.

Имейте в виду, что для всех процессов возврата (возврат или замена) может потребоваться от 15 до 20 рабочих дней.

Напоминаем, что для завершения гарантийной процедуры или процедуры возврата вы должны указать номер счета или заказа и причину возврата. Для этого вы можете связаться с нами через нашу контактную форму или по телефону службы поддержки клиентов.

| | BeautyTheShop, Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Испания).

| | Телефон : +34 858.952.394