Puteți vizualiza întregul nostru catalog fără nicio obligație pe BeautyTheShop. Dacă doriți să achiziționați unul dintre parfumurile, tratamentele, produsele de machiaj sau de protecție solară, trebuie doar să vă înregistrați, să adăugați produsele în coș și să confirmați comanda.

Există trei modalități de a căuta produsul dorit pe BeautyTheShop.

Căutarea superioară: rapidă, intuitivă, care oferă cele mai bune rezultate posibile prin simpla introducere a numelui, mărcii sau modelului.

Meniul superior, unde putem efectua o căutare inițială navigând printr-o anumită categorie, mărcile disponibile și, în final, liniile de produse ale respectivelor mărci.

Căutarea situată în partea stângă a magazinului, prin care, folosind date generale, putem găsi orice produs în funcție de tipul de îngrijire, textură, zona de tratat, protecție solară, aplicare, printre alte opțiuni.

Iar dacă, în cele din urmă, nu găsiți produsul pe care îl căutați sau nu sunteți sigur dacă este cel potrivit, puteți contacta experții în frumusețe de la BeautyTheShop prin opțiunea „solicită informații de la expertul nostru în frumusețe”, care se găsește pe pagina fiecărui produs.

Înregistrarea pe BeautyTheShop este simplă, aveți nevoie doar de o adresă de e-mail și de o parolă.

În partea din dreapta sus, faceți clic pe secțiunea „Acces”, apoi pe „Înregistrare” și completați câmpurile „E-mail” și „Parolă”. Rețineți că parola pe care o solicităm nu este cea a contului dumneavoastră personal de e-mail, ci parola pe care o veți folosi pentru a accesa contul de utilizator BeautyTheShop.

Bun venit la BeautyTheShop! Aveți deja un cont de utilizator în care vă puteți adăuga adresa de livrare pentru achiziții, metoda de plată, retururile, cadourile.

Odată ce o comandă este confirmată și aceasta nu a fost încă expediată, comanda poate fi modificată sau anulată.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați serviciul nostru de relații cu clienții cât mai curând posibil, utilizând formularul de contact disponibil în contul dumneavoastră de utilizator.

Rețineți că, odată ce au trecut 24 de ore lucrătoare de la finalizarea comenzii, este practic imposibil să o mai modificați sau să o anulați, deoarece respectiva comandă va fi fost deja expediată.

În cazul anulării unei comenzi, dacă aceasta nu a fost expediată, suma integrală a comenzii va fi rambursată folosind aceeași metodă ca la plata inițială.

Dacă solicitarea de anulare este primită după ce comanda a fost expediată, iar comanda este refuzată la sosire, din suma rambursată vor fi deduse costurile de transport și de returnare.

Pentru mai multe informații despre returnarea produselor sau a comenzilor, consultați secțiunea „Retururi”.

Plata prin card de credit garantează o metodă de plată simplă și sigură. Acceptăm plăți prin MasterCard, Visa și Maestro.

Suma va fi retrasă de pe cardul dumneavoastră de credit imediat ce plasați comanda.

În cazul în care returnați produse, vă vom rambursa suma plătită pe cardul dumneavoastră de credit.

Informațiile cardului dumneavoastră de credit vor fi transferate criptat folosind tehnologia SSL. Datorită acestui nivel ridicat de securitate, plata prin card de credit pe BeautyTheShop este foarte sigură. Dacă doriți mai multe informații despre securitate, vă rugăm să consultați secțiunea „Securitate” din meniul de ajutor.

Dacă nu doriți ca datele cardului dumneavoastră de credit să fie salvate în contul de utilizator și utilizate automat pentru următoarea achiziție, vă rugăm să urmați acești pași:

Reintrați în contul dumneavoastră după ce comanda este finalizată. Faceți clic pe „Metodele mele de plată” și, odată ajuns acolo, faceți clic pe butonul „Vezi cardurile mele de credit”, unde va apărea opțiunea „Șterge”. Dacă selectați această opțiune, datele referitoare la cardul dumneavoastră de credit vor fi șterse.

Plata prin card de debit este, de asemenea, o modalitate simplă și sigură de a vă finaliza cumpărăturile. Acceptăm plăți prin Maestro, Visa Debit și MasterCard Debit. Suma maximă, taxarea cardului și condițiile de protecție a datelor stabilite anterior în secțiunea „Plata prin card de credit” sunt respectate cu strictețe.</p

Atunci când plata cu cardul de credit/debit sau prin PayPal a fost finalizată corect, veți fi redirecționat automat către fereastra de confirmare a comenzii și veți primi un e-mail cu o copie a comenzii și confirmarea plății.

Această confirmare și informațiile despre comandă sunt, de asemenea, disponibile în contul de utilizator.

În cazul finalizării unei comenzi prin transfer bancar, notificarea de plată efectuată corect va avea loc imediat ce vom primi transferul în numărul nostru de cont.

Atunci când se efectuează plata cu cardul de credit/debit sau prin PayPal și aceasta nu este finalizată, sau informațiile furnizate nu sunt corecte și plata nu se procesează corespunzător, apare automat o notificare de plată incompletă.

În acest caz, comanda nu va fi generată și nici salvată în sistemul nostru. Acest lucru înseamnă că nicio informație despre această comandă eșuată nu va apărea în contul dumneavoastră de utilizator și nici nu veți primi vreun e-mail în acest sens.

Pentru a finaliza comanda, va trebui să parcurgeți din nou întregul proces de achiziție.

În cazul în care ați ales transferul bancar ca metodă de plată, dacă plata nu este finalizată în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, aceasta va fi anulată automat.

În cazul în care nu sunteți sigur dacă plata comenzii a fost efectuată corect și confirmată din orice motiv — defecțiuni ale conexiunii la internet, neprimirea e-mailului de confirmare etc. — aceste informații sunt disponibile în contul dumneavoastră de utilizator.

Dacă în contul de utilizator comanda apare cu statusul „Confirmată”, deși nu ați primit nicio notificare, comanda dumneavoastră este plătită, confirmată și se află în procesul de expediere.

Vă reamintim că informațiile referitoare la comanda dumneavoastră sunt actualizate continuu în contul de utilizator.

Este posibil ca adresa de e-mail furnizată să fie incorectă sau ca mesageria dumneavoastră să fi clasificat mesajul ca fiind „spam”.

Pentru a confirma dacă plata comenzii a fost efectuată corect sau nu, trebuie doar să accesați contul dumneavoastră de utilizator. Dacă în contul de utilizator comanda apare cu statusul „Confirmată”, deși nu ați primit nicio notificare, comanda dumneavoastră este plătită, confirmată și se află în procesul de expediere.

Următoarele termene și taxe de expediere sunt valabile pentru România.

Tabelul următor prezintă toate opțiunile și timpii de livrare:

Taxe și vamă. Birourile și depozitul nostru sunt situate în Spania. Pentru țările din cadrul Uniunii Europene, nu se aplică taxe vamale sau taxe suplimentare.

Pentru a calcula timpul de livrare, trebuie să aveți în vedere sărbătorile locale, regionale și naționale, precum și condițiile meteorologice care pot afecta traficul rutier și aerian, grevele și alte circumstanțe speciale.

Odată ce comanda a fost plasată, copia acesteia din contul dumneavoastră de utilizator va reflecta timpii estimați de procesare, expediere și livrare, luând în considerare factorii menționați anterior. Desigur, acesta este un calcul aproximativ și nu are valoare contractuală.

BeautyTheShop expediază în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană. Mai multe informații sunt disponibile în secțiunea „Livrări internaționale”.

În cazul în care livrarea este returnată la depozitul nostru din motive care nu pot fi atribuite BeautyTheShop sau firmei de curierat (absență prelungită, adresă incorectă, colet neridicat de la ParcelShop sau de la sediul firmei de curierat etc.), suma achitată va fi rambursată, cu excepția costurilor de expediere și de returnare.

Costurile de returnare sunt egale cu costurile de expediere. În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit, se vor folosi ca referință tarifele de expediere ale firmei de curierat alese.

Odată ce comanda a părăsit sediul nostru, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire al comenzii și site-ul web al firmei de curierat alese. În acest fel, veți putea verifica în orice moment statusul comenzii respective și data estimată de livrare.

Toate informațiile relevante de urmărire pentru comanda dumneavoastră pot fi găsite în contul de utilizator. Trebuie doar să accesați contul și să selectați comanda pentru care doriți să aflați informațiile de urmărire.

Expediem în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană.

Tabelul următor prezintă toate țările în care livrăm, precum și taxele și timpii de livrare în funcție de firma de curierat, plus suma minimă pentru a beneficia de transport gratuit.

(*) Timpii de livrare sunt exprimați în zile lucrătoare.

Mai jos puteți găsi datele de contact și paginile web ale firmelor de curierat pe care le utilizăm pentru livrarea achizițiilor dumneavoastră.

Vă reamintim că puteți apela serviciul de relații cu clienții al firmei de curierat responsabile de livrarea comenzii dumneavoastră. Puteți utiliza numărul furnizat pentru a obține mai multe informații referitoare la expedierea și livrarea comenzii. De asemenea, puteți efectua verificări folosind numărul de urmărire (tracking number) pe site-ul web al fiecărei firme de curierat.

GLS
Telefon: 902 10 27 35
Website: https://gls-group.eu/EU/en/home

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și având în vedere toate caracteristicile comune ale magazinelor noastre specializate, dorim să specificăm anumite aspecte ale serviciului oferit clienților noștri, care constituie garanția BeautyTheShop.

Garanția BeautyTheShop

- Toate produsele noastre sunt originale.

- Nu comercializăm imitații sau produse de la terți.

- Nu stocăm informații cu caracter personal (CNP, date bancare, carduri de credit etc.).

- Procesatorul nostru de plăți respectă toate măsurile de securitate aplicabile conform legii în vigoare (codificare și criptare https).

Conform legislației actuale (Legea privind regimul juridic al comerțului cu amănuntul), perioada de returnare a produselor este de 14 zile de la livrarea acestora.

Garanție

În cazul în care ambalajul este defect (rupt sau cu semne de lovire) la sosirea la adresa dumneavoastră, nu îl acceptați de la firma de curierat și trimiteți-ne un mesaj prin formularul de contact, indicând numărul comenzii și numărul de expediție.

Acest lucru va accelera procesul de trimitere imediată a unui produs la schimb.

În cazul în care se constată că produsul este defect sau în stare proastă, BeautyTheShop îl va înlocui cu un alt produs cu aceleași caracteristici, fără niciun cost suplimentar.

În acest caz, BeautyTheShop va proceda la ridicarea produsului aflat în stare necorespunzătoare și, odată ce verificăm că acesta nu a fost manipulat necorespunzător sau că nu prezintă semne de deteriorare externă, vom trimite un alt produs cu aceleași caracteristici și marcă, fără niciun cost adițional. În cazul în care modelul respectiv nu se află în stoc, se va efectua rambursarea sumei achitate.

Cum să începeți procesul de garanție BeautyTheShop:

1.- Completați formularul „Contactați BeautyTheShop”.

2.- În câmpul „Subiect”, selectați „Garanție”. Rețineți că toate câmpurile din formular sunt obligatorii.

3.- În secțiunea de comentarii/motive, explicați pe scurt incidentul și specificați dacă doriți un produs identic la schimb sau rambursarea contravalorii acestuia.

După primirea informațiilor, echipa de garanții BeautyTheShop va trimite datele către firma de curierat responsabilă pentru ridicarea produselor.

Vă reamintim că puteți folosi aceeași cutie care a fost utilizată pentru expedierea produselor dumneavoastră.

Rețineți că, pentru toate procesele de retur, poate dura între 15 și 20 de zile lucrătoare până când rambursarea sau înlocuirea va avea loc.

Conform legislației în vigoare, perioada de returnare a produselor este de 30 de zile de la livrarea acestora.

Pentru a returna un produs:

1.- Completați formularul „Contactați BeautyTheShop”.

2.- În câmpul „Subiect”, selectați „Retur”. Rețineți că toate câmpurile din formular sunt obligatorii.

3.- În secțiunea de comentarii/motive, explicați pe scurt motivul returnării produsului și specificați dacă doriți un produs identic la schimb sau rambursarea contravalorii acestuia.

După primirea informațiilor, echipa de garanții BeautyTheShop vă va trimite prin e-mail confirmarea returului, stipulând că trebuie să trimiteți produsul sau produsele pe care doriți să le returnați.

Vor fi acceptate retururile care îndeplinesc următoarele condiții:

- Articolele trebuie să fie sigilate, așa cum au fost trimise.

- Produsul returnat trebuie să fie ambalat corect pentru transport.

- Nu sunt permise retururile pentru produsele care prezintă semne clare de utilizare.

Odată ce produsul a fost primit și starea acestuia a fost confirmată, se va proceda la rambursarea sumei corespunzătoare produselor.

În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile descrise, vă putem oferi următoarele opțiuni:

1) Trimiterea din nou a produsului. Vă vom retrimite produsul returnat după ce veți achita noile costuri de transport.

2) Distrugerea produsului. Dacă nu doriți să primiți înapoi produsul returnat, acesta va fi distrus din motive de igienă, deoarece nu mai este apt pentru vânzare.

Sub nicio formă nu se va efectua rambursarea dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile descrise anterior.

Rețineți că, pentru toate procesele de retur, rambursarea sau înlocuirea poate dura între 15 și 20 de zile lucrătoare.

Pentru a finaliza procesul de garanție sau retur, vă reamintim că trebuie să indicați numărul facturii sau al comenzii și motivul returului. Pentru aceasta, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact sau folosind numărul de telefon al serviciului de relații cu clienții.

Site-ul web www.beautytheshop.com deține un certificat SSL verificat de Let's Encrypt Authority X3.

Conexiunea dumneavoastră la www.beautytheshop.com este criptată folosind o criptare pe 256 de biți.

Ce este un certificat SSL?

Un certificat SSL este o metodă care permite ca informațiile dintre browserul dumneavoastră web și pagina web țintă, în acest caz www.beautytheshop.com, să circule criptat pe internet și să nu poată fi furate de terți, în special atunci când se utilizează carduri de credit sau informații personale. Aceasta este metoda care oferă cel mai înalt nivel de securitate pentru tranzacțiile disponibile pe internet.

Un certificat SSL oferă securitate vizitatorului site-ului web, fiind o modalitate de a le transmite clienților că site-ul este autentic, real și de încredere pentru introducerea datelor personale. SSL este un acronim (Secure Socket Layer), acesta fiind un protocol de securitate care face ca datele dumneavoastră să circule în siguranță și în mod complet, ceea ce înseamnă că transmiterea datelor între un server și un utilizator web, și viceversa, este total codificată și criptată. Când ne referim la date care circulă criptat, ne referim la utilizarea unor algoritmi matematici și a unui sistem de chei care pot fi identificate doar între persoana care navighează și server. Deoarece www.beautytheshop.com deține un certificat SSL, datele noastre sunt criptate, moment în care putem asigura că nimeni nu poate citi conținutul acestora. Toate acestea ne ajută să înțelegem că tehnologia oferită de un certificat SSL reprezintă transmiterea securizată a informațiilor prin internet, confirmând astfel că datele sunt protejate de persoane nedorite.

Standardele de securitate a datelor PCI - DSS

Site-ul web www.beautytheshop.com respectă standardele internaționale pentru stocarea datelor cardurilor de plată.

Standardele de securitate a datelor (DSS) din industria cardurilor de plată (PCI) au fost dezvoltate pentru a promova și îmbunătăți securitatea datelor deținătorilor de carduri și pentru a facilita adoptarea unor măsuri de securitate coerente la nivel global. PCI DSS oferă un cadru de referință pentru cerințele tehnice și procesele dezvoltate în scopul protejării datelor deținătorilor de carduri. PCI DSS se aplică tuturor entităților care participă la procesele de plată cu cardul, inclusiv comercianți, procesatori, achizitori, organizații emitente și furnizori de servicii, precum și tuturor celorlalte entități care stochează, procesează sau transmit datele deținătorilor de carduri. PCI DSS cuprinde un set minim de cerințe pentru protejarea datelor deținătorilor de carduri și poate fi îmbunătățit prin utilizarea unor controale și practici suplimentare pentru a atenua alte riscuri. Mai jos veți găsi o descriere generală a celor 12 cerințe ale PCI DSS.

Cerințe:

• Construirea și menținerea unei rețele securizate.
• Protejarea datelor deținătorilor de carduri.
• Menținerea unui program de gestionare a vulnerabilităților.
• Implementarea unor măsuri stricte de control al accesului.
• Monitorizarea și testarea regulată a rețelelor.
• Menținerea unei politici de securitate a informațiilor.

Operator responsabil: BUYIN EXCLUSIVE S.L., cu sediul social în Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spania).

Responsabil cu protecția datelor (DPO):   [email protected]

În această Politică de utilizare a cookie-urilor veți găsi descrierea și scopul fiecăruia dintre modulele cookie utilizate, precum și numele acestora, serverul de trimitere, expirarea și, în unele cazuri, existența unui transfer internațional de date.

Ce este un cookie și la ce servește?

Un „Cookie” este un fișier mic care este stocat pe computerul, tableta, smartphone-ul sau orice alt dispozitiv al utilizatorului, conținând informații despre navigare.

Setul de „cookie-uri” al tuturor utilizatorilor noștri ne ajută să îmbunătățim calitatea site-ului nostru web, permițându-ne să monitorizăm care pagini sunt utile, care nu sunt și care pot fi îmbunătățite.

Cookie-urile sunt esențiale pentru funcționarea internetului, oferind nenumărate avantaje în furnizarea de servicii interactive, facilitând navigarea și uzabilitatea site-ului nostru. În niciun caz cookie-urile nu pot dăuna echipamentului dumneavoastră. Dimpotrivă, faptul că sunt active ne ajută să identificăm și să rezolvăm erorile.

Ce tipuri de Cookie-uri folosim?

• Cookie-uri proprii: Acestea sunt cele trimise către computerul dumneavoastră de pe propriile noastre computere sau domenii și de pe care furnizăm serviciul pe care ni-l solicitați.

• Cookie-uri de la terți: Acestea sunt cele trimise către computerul dumneavoastră de pe un computer sau domeniu care nu este gestionat de noi, ci de o altă entitate colaboratoare. Cum ar fi, de exemplu, cele utilizate de rețelele sociale sau de conținut extern, precum Google Maps.

În funcție de perioada de timp în care rămân active

• Cookie-uri de sesiune: Acestea sunt cookie-uri temporare care rămân în fișierul de cookie-uri al browserului dumneavoastră până când părăsiți site-ul web, astfel încât niciunul nu este înregistrat pe hard disk-ul computerului. Informațiile obținute prin aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a analiza modelele de trafic pe site. Pe termen lung, acest lucru ne permite să oferim o experiență mai bună pentru a îmbunătăți conținutul și a-l face mai ușor de utilizat.

• Cookie-uri persistente: Sunt stocate pe hard disk, iar site-ul nostru le citește de fiecare dată când efectuați o nouă vizită. Un cookie persistent are o dată de expirare specifică. Cookie-ul va înceta să funcționeze după acea dată. În general, folosim aceste cookie-uri pentru a facilita serviciile de cumpărare și înregistrare.

În funcție de scopul acestora

• Strict necesare: Aceste cookie-uri sunt necesare pentru a vă permite să navigați corect pe site-ul nostru și pentru a asigura încărcarea eficientă a conținutului, permițându-vă să utilizați corect diferitele opțiuni sau servicii existente pe acesta, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau controlul fraudei legate de securitatea serviciului. Sunt incluse cookie-urile analitice și agregate pentru a număra traficul pe site și paginile vizitate.

• Analitice și de optimizare: Acestea sunt cookie-uri proprii sau de la terți care ne permit să vă optimizăm experiența pe site prin evaluarea performanței acestuia și îmbunătățirea lui prin adăugarea de noi funcționalități.

• Personalizare: Ne permit să salvăm informațiile despre preferințele utilizatorului pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și pentru a oferi o experiență mai bună prin produse recomandate. Unele pot fi multi-dispozitiv.

• Publicitate comportamentală: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a stoca informații despre comportamentul utilizatorilor, obținute prin observare continuă. Datorită lor, putem afla despre obiceiurile de navigare pe site și putem afișa publicitate legată de profilul dumneavoastră de navigare.

• Evaluare: Generează identificatori anonimi pentru funcționarea corectă a recenziilor clienților despre produsele achiziționate.

• Transfer de cookie-uri: Aceste cookie-uri permit partajarea datelor derivate din cookie-urile de publicitate comportamentală cu furnizori terți ai BeautyTheShop, astfel încât aceștia să își poată personaliza publicitatea digitală pe pagini web, rețele sociale și orice mediu digital care permite acest lucru.

Cât timp sunt păstrate informațiile?

Vom păstra informațiile atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciul solicitat, până când vă exprimați opoziția sau până când vă revocați consimțământul. În aceste cazuri, informațiile vor fi păstrate blocate corespunzător, astfel încât să nu le putem utiliza atât timp cât este necesar pentru exercitarea sau apărarea unor reclamații legale sau contractuale. Odată ce această perioadă de timp a expirat, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv.

În cazurile în care obținem date automat prin module cookie, vă rugăm să rețineți că unele pot fi instalate pentru ani de zile. Cu toate acestea, puteți limita utilizarea lor în timp prin ștergerea lor din browsere sau dispozitive.

Cum puteți configura sau dezactiva cookie-urile?

CONSIMȚĂMÂNT

Puteți permite, bloca sau șterge cookie-urile instalate pe computerul dumneavoastră prin configurarea opțiunilor browserului dumneavoastră de internet. Dacă nu permiteți instalarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră, este posibil să nu puteți accesa unele dintre servicii, iar experiența dumneavoastră pe site-ul nostru poate fi mai puțin satisfăcătoare. La următoarele linkuri aveți la dispoziție toate informațiile pentru a configura sau dezactiva cookie-urile în fiecare browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Safari para IOS (iPhone y iPad)
• Chrome para Android

PROTECȚIA DATELOR

În timpul navigării pe site-ul nostru web, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Pentru mai multe informații despre Politica noastră de Protecție a Datelor, faceți clic aici.

Modificări ale Politicii de utilizare a cookie-urilor

Prezenta Politică de utilizare a cookie-urilor (revizuită în septembrie 2020 pentru a fi adaptată Ghidului privind cookie-urile al AEPD și noilor orientări ale Comitetului European pentru Protecția Datelor) poate fi modificată atunci când legislația în vigoare o impune sau când apare orice schimbare în tipul de module cookie utilizate pe site-ul web. Prin urmare, vă recomandăm să consultați această politică de fiecare dată când accesați site-ul nostru, pentru a fi informat corespunzător despre cum și de ce folosim cookie-urile.

Lista modulelor cookie ale portalului

| | BUYIN EXCLUSIVE S.L. Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spania) 

| | Tel. +34 858 826 052