Hos Beauty The Shop kan du se hele katalogen uten forpliktelser. Dersom du ønsker å kjøpe en av våre parfymer, behandlinger, makeup eller solpleieprodukter – så trenger du kun å registrere deg, legge varene i handlekurven og bekrefte ordren.

Det er tre måter å søke etter ønsket produkt på Beauty The Shop.

Toppsøket: raskt, intuitivt, som tilbyr de beste mulige resultatene kun ved å skrive navn, merke eller modell.

Toppmenyen, der du kjøre et innledende søk ved å se igjennom en kategori, de tilgjengelige merkene – og endelig, produktene fra det aktuelle merket.

Søkefeltet er plassert på venstresiden av butikken, der du via generelle data kan finne et hvilket som helst produkt etter hva det skal brukes til, tekstur, området som skal behandles, solbeskyttelse, bruk... blant annet.

Dersom du fremdeles ikke finner produktet du er på jakt etter, eller dersom du ikke er sikker på at det er det rette – da kan du kontakte ekspertene på Beauty The Shop gjennom valget ‘be om informasjon fra en av våre skjønnhetseksperter’ som finnes på alle våre produktsider.

Registrering på Beauty The Shop er enkelt, du trenger bare en e-postadresse og et passord.

Trykk på “tilgangs-seksjonen” øverst til venstre, deretter “registrere” og fullfør feltene “e-post” og “passord”. Husk at passordet vi spør etter ikke er det som tilhører din personlige e-postkonto, men passordet du ønsker å bruke for å få tilgang på brukerkontoen din her på Beauty The Shop.

Velkommen til Beauty The Shop! Du har allerede en brukerkonto der du kan legge til leveringsadresse for det du handler, betalingsmetode, retur og gaver.

Så snart en ordre er bekreftet men fortsatt ikke sendt, så kan ordren endres eller kanselleres.

For å gjøre dette må du ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig ved hjelp av kontaktskjemaet tilgjengelig på din brukerkonto.

På virkedager må du huske at etter 24 timer har passert etter ordren ble ferdigstilt – så er det praktisk umulig å endre, eller kansellere ordren ettersom den vil være sendt.

Hele beløpet refunderes dersom en bestilling kanselleres før den er sendt, tilbakebetalingen foretas via samme betalingsmetode som ble brukt når varene ble betalt.

Dersom bestillingen er sendt når vi mottar forespørsel om kansellering, og bestillingen avvises ved ankomst – vil refusjon for gitt ordre fratrekkes frakt- og returfraktkostnader.

Vennligst les delen om “Retur” for mer informasjon vedrørende retur av produkter eller ordrer.

Betaling med kredittkort garanterer en enkel og sikker måte å betale på. Vi aksepterer betaling med MasterCard, Visa og Maestro.

Beløpet belastes ditt kredittkort så snart du har lagt inn ordren.

Dersom du returnerer varer, blir refusjonsbeløpet tilbakebetalt til kredittkortet ditt.

Kredittkortinformasjonen din blir overført kryptert ved bruk av SSL-teknologi. Takket være dette høye sikkerhetsnivået er betaling med kredittkort på Beauty The Shop veldig sikkert. Vennligst les delen om “Sikkerhet” i hjelpemenyen, hvis du ønsker mer informasjon om sikkerhet.

Dersom du ikke ønsker at kredittkortdetaljene dine skal lagres på brukerkontoen og automatisk benyttes til neste kjøp, da gjør du som følger:

Logg deg inn på kontoen når ordren er fullført. Klikk på “Mine betalingsmetoder”, og når du kommer inn på siden klikker du på knappen “Se mine kredittkort”, der valget “Slett” vil være synlig. Hvis du velger dette valget vil dataene vedrørende ditt kredittkort slettes.

Betaling med betalingskort er også en enkel og sikker måte å fullføre kjøpene dine på. Vi godtar betaling fra Maestro, Visa Debit, og MasterCard Debit. Det maksimale beløpet, omkostninger på kortet og forholdene rundt databeskyttelse forklart under “Betaling med kredittkort” overvåkes strengt.

Du kan også betale med PayPal. For å kunne bli omdirigert til PayPal for å ferdigstille ordren så må du velge PayPal som betalingsmetode. Dersom du allerede er PayPal-kunde – kan du bekrefte betalingen din ved å skrive inn brukerdetaljene dine på PayPal-siden.

Hvis du er ny hos PayPal, så kan du starte økten som besøkende, eller åpne en konto hos PayPal for å kunne bekrefte kjøpet.

Dersom du betaler med PayPal får du alltid en betalingsbekreftelse med bestillingen din. Husk at i noen tilfeller så kan PayPal være belastet med overføringsfeil.

Dersom du ønsker å returnere varene, blir beløpet kreditert din PayPal-konto.

Du kan også betale for ordren din med å betale med bankoverføring dersom du foretrekker det.

Bankkonto-nummeret du trenger for å fullføre kjøpet vil dukke opp når du ferdigstiller ordren.

Ved å bruke denne betalingsmetoden, blir ordren stående med status “avventer betaling” inntil vi mottar betaling på oppgitt konto.

Husk at produktene IKKE kan reserveres når du velger denne betalingsformen, i tilfeller med varer der vi har et begrenset lager, så anbefales andre betalingsmetoder.

I tillegg, beregningen av når varene sendes og leveringstid begynner når vi har mottatt overføringen på vår bankkonto.

Når betaling med kreditt/bankkort eller PayPal er fullført korrekt blir du automatisk omdirigert til et vindu med ordre fullført, og du vil motta en e-post med kopi av ordren og betalingsbekreftelse

Denne bekreftelsen og ordreinformasjonen er også tilgjengelig på brukerkontoen.

Dersom ordren skal betales med bankoverføring, vil varslet om betalingsbekreftelse foreligge så snart vi har mottatt overføringen til vår bankkonto.

Når betalingen med kreditt/betalings-kort eller PayPal er foretatt men ikke fullført, eller avgitt informasjon ikke er korrekt og betalingen ikke er fullført korrekt – da dukker varslet om ufullstendig betaling automatisk opp.

I dette tilfellet vil ordren ikke genereres eller lagres i vårt system. Det betyr at all informasjon om ordren som feilet vil ikke vises på din brukerkonto, og du vil heller ikke motta e-post om dette.

For å kunne fullføre bestillingen må hele kjøpsprosessen gjennomføres på nytt.

Dersom du har valgt bankoverføring som betalingsvalg, og betalingen ikke fullføres innen 5 arbeidsdager etter at bestillingen er fullført, da blir angjeldende bestilling kansellert automatisk.

I tilfelle du ikke er sikker på hvorvidt bestillingen ble betalt og bekreftet av en eller annen grunn – tilkoblingsfeil på Internett, ikke mottatt ordrebekreftelse på e-post, informasjonen ikke er tilgjengelig på din brukerkonto osv.

Hvis brukerkontoen har registrert ordren som bekreftet, uten at du har mottatt varsel – så er ordren betalt, bekreftet og i forsendelsesprosessen.

Vi minner deg om at informasjon vedrørende ordren din oppdateres kontinuerlig på brukerkontoen din.

Det er mulig at e-postadressen du har gitt oss er feil, eller at innboksen din har klassifisert meldingen som “spam”.

For å bekrefte hvorvidt bestillingen er betalt korrekt eller ikke, så trenger du kun å gå inn på brukerkontoen. Dersom brukerkontoen har registrert bestillingen som bekreftet, uten at du har mottatt varsel – da er bestillingen betalt, bekreftet og i forsendelsesprosessen.

Følgende leveringstider og fraktkostnader gjelder for Norge.

Tabellen nedenfor viser fraktalternativene og leveringstider:

For å kunne beregne leveringstid så må du huske på lokale, regionale og nasjonale helligdager. I tillegg til værforhold som kan påvirke vei- og lufttrafikk, streik, og andre spesielle omstendigheter.

Så snart ordren er foretatt, vil kopi av angitt ordre på brukerkontoen din vise behandlingstid, frakt og leveringstid – medregnet foregående nevnte forhold. Naturligvis er dette en omtrentlig beregning som ikke er av kontraktuell verdi.

Leveringsbegrensninger. Vennligst merk at vi ikke kan sende parfymer og brennbare produkter på grunn av bestemmelsene til IATA (International Air Transport Association).

Dersom en leveranse returneres til vårt lager av årsaker som ikke skyldes Beauty The Shop, eller fraktselskapet (ingen hjemme, feil adresse, forsendelsen ikke avhentes på posten/post i butikk eller tilsvarende, ...) blir kjøpsbeløpet refundert fratrukket frakt- og returkostnader.

Returkostnadene er de samme som fraktkostnadene. Dersom frakten var gratis, blir returkostnadene beregnet av fraktkostnadene med valgt fraktselskap som referanse.

Så snart leveransen har forlatt lageret vårt vil du motta en e-post med sporingsnummer og nettsiden til valgt fraktselskap. På denne måten kan du når som helst sjekke status på angitt ordre og antatt leveringsdato.

All relevant sporingsinformasjon på bestillingen finner du på brukerkontoen din. Du trenger kun må logge deg inn på kontoen og velge sporingsinformasjon på den bestillingen du vil sjekke.

På grunn av geografiske særegenheter, eller annerledes avgiftssystem kan vi ikke levere til følgende destinasjoner, eller så er forsendelsene underlagt restriksjoner.

Storbritannia: vi kan ikke levere til oversjøiske territorier, Isle of Man, kanaløyene og Gibraltar.

Danmark : Vi kan ikke levere til Groenlandia og Islas Feroe

Portugal: Vi kan ikke levere til Azorene og Madeira.

Nedefor finner du kontaktinformasjon og nettsidene til fraktselskapene vi benytter til å levere dine kjøp.

Vi minner om at du kan ringe kundeservicen til fraktselskapet som er ansvarlig for din ordre. Du kan benytte oppgitt nummer for å få mer informasjon vedrørende frakten og leveransen av din bestilling. Du kan også foreta forespørsler om sporingsnummer på nettsiden på hvert fraktselskap.

FedEx

Telefon: 63 94 03 00

Nettadresse: FedEx - NO

Vårt varehus befinner seg i Spania (Europa, Europeiske union). Når du gjør et kjøp på vår hjemmeside, vennligst vær oppmerksom på våre prosedyrer og avgifter:

For bestillinger til USA med FedEx:

I følge avtalen mellom partene er det uvanlig at du som kunde blir pålagt å betale skatt eller fortollingsgebyrer. Hvis dette mot formodning skulle skje vil vi refundere disse kostnadene for deg så snart din pakke er levert.

For bestillinger til UK:

I henhold til eksisterende avtaler for pakker som blir sendt til UK, slik som før Brexit, vil det ikke påløpe ekstra fortollingsgebyrer eller skatt.

For bestillinger i andre verdensdeler enn USA med FedEx eller land i den Europeiske Union:

- Denne nettbutikken selger og distribuerer varer i henhold til FOB betingelser (Free on Board).

- Din ordre kan bli forsinket på grunn av fortollingsprosessen.

- Gebyrer skal betales av mottaker.

- Import-gebyrene er avhengig av prisen på din ordre og/eller forsendelses-leverandøren du benytter deg av. Vennligst vær oppmerksom på at du kanskje ikke blir fakturert for denne kostnaden før ordren er mottatt.

- I noen tilfeller må kjøperen ha en importtillatelse (Vennligst sjekk import reglene i ditt område for å få mer informasjon).

- Hvis mottakeren ikke oppfyller noen av kravene nevnt ovenfor vil kostnadene ved forsendelse (unntatt for gratis ordre) og retur bli betalt av kunden.

For mere informasjon angående skatt/avgifter, ta kontakt med vår kundeservice avdeling.

I samsvar med lov om databeskyttelse (Organic Law 15/1999) vedrørende beskyttelse av data av personlig karakter, samt ivaretakelse av alle fellestrekkene ved våre spesialiserte butikker så ønsker vi å spesifisere visse aspekter av tjenesten vi gir kundene våre som utgjør garantien fra Beauty The Shop.

Beauty The Shop garanti

- Alle våre produkter er originalvarer.

- Vi jobber ikke med etterligninger eller produkter fra tredjepart.

- Vi lagrer ikke personlig informasjon (ID, bankinformasjon, kredittkort osv)

- Vår betalings-gateway samsvarer med alle pålagte sikkerhetstiltak i henhold til gjeldende lovverk (https koding og kryptering).

Som pålagt av gjeldende lovverk (Lov om rettsorden for detaljhandel), er returperioden for produkter 14 dager fra levering av nevnte produkter.

Garanti

Dersom det skulle forekomme skade på emballasjen (ødelagt eller ved tegn på skade) ved mottak på din adresse, da skal varen ikke aksepteres fra fraktselskapet, og melding skal sendes oss via vårt kontaktskjema med opplysning om ordre- og fraktnummer.

Dette vil fremskynde prosessen med å sende deg erstatning umiddelbart.

Dersom det skulle forekomme at produktet er defekt eller i dårlig stand, Beauty The Shop vil bytte varen med et annet tilsvarende produkt uten omkostninger.

I slike tilfeller vil Beauty The Shop iverksette tilbakesendelse av produktet som er i dårlig stand, og så snart vi får bevist at det ikke er påført skade eller at det har tegn på ytre skade, så sender vi deg nytt produkt med tilsvarende egenskaper og merke uten ekstra omkostninger. Dersom vi ikke har gitt modell på lager blir kjøpet refundert.

Hvordan starte reklamasjonsprosessen med Beauty The Shop:

1. Ferdigstille “Kontakt Beauty The Shop skjemaet”

2. Skriv “garanti” i “tema-feltet”. Husk at alle feltene i skjemaet er obligatoriske.

3. I kommentar/årsak-feltet, forklar kort hendelsen og hvorvidt du ønsker et identisk produkt som erstatning, eller refusjon av kostnadene.

Når informasjonen er mottatt vil garanti-teamet til Beauty The Shop sende informasjonen til fraktselskapet som er ansvarlig for å hente produktene.

Vi minner om at du kan bruke samme emballasjen som ble brukt til forsendelse for å sende varene i retur.

Husk også at i alle retursaker kan det ta mellom 15-20 dager før refusjon eller erstatning foreligger.

Som pålagt av gjeldende lovverk (Lov om rettsorden for detaljhandel) er returtiden for varer 30 dager fra levering av nevnte produkter.

For å kunne returnere et produkt:

1. Ferdigstille “Kontakt Beauty The Shop skjemaet”

2. Skriv “retur” i “tema-feltet”. Husk at alle feltene i skjemaet er obligatoriske.

3. I kommentar/årsak-feltet, forklar kort hvorfor du returnerer varen(e) og hvorvidt du ønsker et identisk produkt som erstatning, eller refusjon av kostnadene.

Når informasjonen er mottatt vil garanti-teamet til Beauty The Shop sende informasjonen som bekrefter returen via e-post som sier at du må sende varen(e) som du ønsker å returnere.

Retur som tilfredsstiller følgende vilkår vil bli akseptert:

- Produktet må være forseglet på samme måte som når den ble sendt.

- Produktet må returneres korrekt innpakket for returen.

- Det tillates ikke retur som bærer tydelig preg av å være brukt.

Så snart produktet er mottatt og tilstanden bekreftet blir beløpet for varen refundert.

Dersom produktet ikke tilfredsstiller betingelsene som er beskrevet kan vi tilby deg følgende valg:

1) Levere produktet på nytt. Vi sender returproduktet etter at du har betalt de nye fraktkostnadene.

2) Destruere produktet. Dersom du ikke ønsker å motta returproduktet, destrueres produktet av hygieniske årsaker ettersom den er uegnet for salg.

Under ingen omstendigheter vil vi refundere deg dersom returproduktet ikke tilfredsstiller betingelsene tideligere beskrevet.

Husk at i alle retursaker kan det ta mellom 15-20 arbeidsdager før refusjon eller erstatning finner sted.

For å kunne ferdigstille garantien eller returprosessen så minner vi om at du må opplyse om faktura- eller ordrenummer, samt årsak til retur. For å gjøre dette kan du ta kontakt med oss gjennom vårt kontaktskjema, eller ved å benytte telefonnummeret til kundeservice.

Nettstedet www.beautytheshop.com har et SSL-sertifikat verifisert av GeoTrust (EV SSL CA - G4). Tilkoblingen til www.beautytheshop.com er kryptert med 256-bit kryptering.

Hva er et SSL-sertifikat

Et SSL-sertifikatet er en metode som gjør at informasjon mellom din nettleser og nettstedet, i dette tilfellet www.beautytheshop.com, beveger seg kryptert over Internett, og er ikke i stand til å bli stjålet av tredjepart, spesielt når du anvender kredittkort eller personlig informasjon. Dette er den metoden tilgjengelig på Internett som gir den beste transaksjonssikkerheten.

Et SSL-sertifikat gir trygghet for de besøkende på nettstedet, en måte å fortelle sine kunder at nettstedet er autentisk, ekte og pålitelig for å legge inn personlige opplysninger. SSL er et akronym (Secure Socket Layer), som er en sikkerhetsprotokoll som gjør at data kan forflyttes trygt og fullstendig, noe som betyr at overføring av data mellom en server og en Internett-bruker, og tilbake igjen, er fullstendig kodet og kryptert. Når det henvises til data overføres kryptert, henviser vi til bruk av matematiske algoritmer og et system med nøkler som bare kan identifiseres mellom personen som er inne på nettstedet og serveren. Ved at www.beautytheshop.com har et SSL-sertifikat, er våre data kryptert, hva dette angår kan vi sikre at ingen kan lese innholdet. Alt dette leder oss til å forstå at teknologi levert av et SSL-sertifikat er en sikker overføring av informasjon via Internett, og dermed bekrefter at dataene er utilgjengelige for uønskede personer.

Data sikkerhetsstandarder PCI - DSS

Nettstedet www.beautytheshop.com samsvarer med internasjonale standarder for lagring av betalingskort-opplysninger.

Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS) ble utviklet for å fremme og forbedre sikkerheten av opplysninger på kortholder, og for å tilrettelegge for innføring av ensartede sikkerhetstiltak på et globalt nivå. PCI DSS gir en referanse for tekniske krav og prosesser utviklet for å beskytte kortholderdata. PCI DSS gjelder for alle virksomheter som deltar i betalingskortprosesser, herunder kjøpmenn, prosessorer, kjøpere, utstederorganisasjoner og tjenesteytere, samt alle andre enheter som lagrer, prosesserer eller overfører kortholderdata. PCI DSS består av et minimum sett av krav for å beskytte kortinnehaverens opplysninger og kan forbedres med bruk av ekstrakontroller og rutiner for å redusere andre risikoer. Nedenfor finner du en generell beskrivelse av de 12 kravene i PCI DSS.

Krav:

- Bygge og vedlikeholde et sikkert nettverk.

- Beskytt kortholderdata.

- Opprettholde en sårbarhet styringsprogram.

- Implementere strenge kontrolltiltak for tilgang.

- Regelmessig overvåke og teste nettverk.

- Opprettholde retningslinjer for informasjonssikkerhet.

Dette nettstedet, som de fleste steder på Internett, bruker informasjonskapsler for å forbedre og optimalisere brukeropplevelsen. Nedenfor finner du detaljert informasjon om hva "cookies" er, hvilken type som brukes på denne nettsiden, hvordan du kan deaktivere dem i nettleseren din og hvordan man spesifikt kan blokkere installasjon av tredjeparts cookies.

Hva er cookies og hvordan nettsidene til BUYIN EXCLUSIVE S.L. bruker dem?

Informasjonskapsler er filer som nettstedet eller programmet du bruker installerer i din nettleser eller enhet (smarttelefon, nettbrett eller tilkoblet tv) når du surfer gjennom sidene eller programmet, og brukes til å lagre informasjon om ditt besøk. Som de fleste nettsteder, benytter nettportalen til BUYIN EXCLUSIVE S.L. cookies for å:

- Sikre at nettsidene fungere riktig.

- Lagre dine preferanser, for eksempel språket du har valgt, eller tekststørrelsen.

- Forstå din navigasjonsopplevelse.

- Samle anonyme statistiske data, for eksempel hvilke sider du har sett eller hvor lenge du har vært på våre nettsider.

Bruken av cookies tillater oss å optimalisere navigasjon, tilpasse informasjon og tjenester som tilbys tilpasset dine interesser, for å gi deg en bedre opplevelse hver gang du besøker oss. Nettstedene til BUYIN EXCLUSIVE S.L. bruker cookies for å fungere, tilpasse seg og lette optimal navigasjon for brukeren.

Cookies er knyttet bare til en anonym bruker og deres datamaskin/enhet, og gir ikke referanser som gjør at personopplysninger for å bli kjent. Du kan når som helst gå inn i nettleserinnstillingene for å endre og/eller blokkere installasjon av cookies sendt fra nettstedet til BUYIN EXCLUSIVE S.L., uten å hindre tilgang til innholdet. Imidlertid kan kvaliteten på funksjonaliteten av tjenester bli berørt.

Brukere som fullfører registreringsprosessen eller som har logget på med personlig påloggingsinformasjon vil være i stand til å få tilgang til personlige tjenester tilpasset sine preferanser i henhold til personlig informasjon angitt på tidspunktet for registrering og som nå er lagret i cookies på nettleseren.

Ved bruk av e-post som markedsføringsverktøy vil BUYIN EXCLUSIVE S.L. bruke små usynlige bilder for brukere som er inkludert i e-poster. Denne teknologien gjør det mulig for oss å vite om en e-post har blitt lest eller ikke, på hvilken dato, IP-adressen som den ble lest på osv. Med denne informasjonen utfører vi statistiske og analytiske studier for sending og mottak av e-post for å bedre tjenestetilbud som brukeren abonnerer på og for å tilby dem informasjon som kan være av interesse for dem. 

Hvorfor er de viktige?

- Fra et teknisk synspunkt, tillater de nettstedene å fungere raskere og tilpasser seg brukerens preferanser ved å lagre språket, landets valuta eller at de for eksempel gjenkjenner enheten som logger på med.

- De etablerer nivåer av beskyttelse og sikkerhet som vanskeliggjør eller hindrer cyberangrep mot nettstedet eller nettstedets brukere.

- De muliggjør tilgang til statistiske data innsamlet av cookies for å forbedre kvaliteten og opplevelsen av tjenestene på nettstedet.

- De optimaliserer reklamen som vi viser til brukerne, og tilbyr det som er mer tilpasset den enkelte brukers interesser.

Hvilke forskjellige typer cookies benyttes av BUYIN EXCLUSIVE S.L.?

- Session cookies (informasjonskapsler for økten) utløper når brukeren forlater siden eller lukker nettleseren, noe som betyr at de er aktive under besøket til nettstedet og dermed blir slettet fra datamaskinen når nettstedet forlates.

- Permanente cookies utløper når deres mål er fullført eller når de blir slettet manuelt. De har en utløpsdato og brukes normalt i kjøpsprosessen i nettbutikken, personlige tilpasninger, eller for registrering slik at du slipper å skrive inn passordet ditt hver gang du besøker nettstedet.

Videre, i henhold til hvem som er administrerende enhet av enheten eller domenet fra der cookies sendes og behandler data som er innhentet, kan vi skille mellom våre egne cookies og de fra tredjepart.

- Våre egne cookies er de som blir sendt til datamaskinen din, og administreres kun av oss for å forbedre funksjonaliteten til nettstedet. Informasjonen vi samler inn, brukes til å forbedre kvaliteten på tjenesten vår, og din opplevelse som bruker.

- Hvis du samhandle med innholdet på våre nettsider, kan tredjeparts informasjonskapsler også bli installert (for eksempel ved å klikke på knapper til sosiale nettverk eller viser videoer tilhørende et annet nettsted), som er de som installeres av et annet domene fra vårt nettsted. Vi kan ikke få tilgang til data som er lagret i informasjonskapslene fra andre nettsteder når du surfer på de forhåndsnevnte nettstedene.

| | BeautyTheShop, Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spania).

| | Telefonnummer : +34 858 952 394 . Merk at kundehenvendelser foregår på følgende språk: engelsk, tysk, italiensk, fransk og spansk.