帮助及联系

您可以在BeautyTheShop 看到我们的整个目录,而无需任何义务。如果您想购买我们的香水、护理品、化妆品或防晒产品,您只需注册,将产品添加到购物篮中,并确认订单。

在BeautyTheShop上有三种方法可以搜索您想要的产品。

上层搜索:快速、直观,只需输入名称、品牌或型号即可提供最佳结果。

在上方菜单中,我们可以执行初始搜索,浏览特定类别、可用品牌‘最后是这些品牌的产品系列。

搜索位于商店的左侧,从中通过一般数据我们可以找到任何产品的护理类型、质地、护理区域、防晒、应用等选项。

如果您最终没有找到您正在寻找的产品或者您不确定它是否是正确的产品,您可以通过每个产品页面上的 “请求我们的美容专家的信息” 选项与美容专家联系 。

在BeautyTheShop注册很简单,您只需要一个电邮地址和密码。

在右上角,请单击“访问”部分,然后单击“注册”并填写“电邮”和“密码”字段。

请记住,我们要求的密码不是您个人电邮帐户的密码,而是您用于访问BeautyTheShop用户帐户的密码。 欢迎来到BeautyTheShop!您已拥有一个用户帐户,您可以在帐户中添加购买地址、付款方式、退货、礼品 ......

在购物车中,您可以看到您在购买过程中选择并添加的产品列表。

您还可以访问购买和运输信息和费用及兑换折扣优惠券或添加或删除产品的选项。 

在您查看有关购买的所有信息后,请点击“结帐”按钮以处理并确认您的订单。

订单确认后,您将收到一封电邮,其中包含与产品、送货地址、所选付款方式和预计交货日期相关的所有信息。

在接下来的几天里,我们将向您发送电邮,其中包含与您及时发送、接收、事件或更改有关的信息。

所有这些信息将始终在您的用户帐户中可用并且是最新的。

当订单被确认并且所述订单尚未发货,则可以修改或取消订单。

为此,您必须使用您的用户帐户中提供的联系表单尽快与我们的客户服务联系。

请记住,自订单完成后已经过了24个工作小时,由于所述订单已经发送,因此几乎不可能修改或取消订单。

如果订单取消,如果尚未发送所述订单,则将使用与初始付款相同的方法报销订单的全部金额。

如果订单在我们收到取消请求后已经发送,并且订单在抵达时被拒绝并且所述订单得到报销,则在报销购买时将扣除运费和退货的费用。

有关退回产品或订单的更多信息,请参阅“退货”部分。

使用信用卡付款可确保简单安全的付款方式。我们接受Mastercard、VISA和Maestro付款。

这笔款项将在您下订单时立即从您的信用卡中扣除。

如果您退回商品,我们将退还已支付给您信用卡的金额。 您的信用卡信息将使用SSL技术进行加密传输。

由于这种高层次的安全性,支付的信用卡上 的 美容 店是非常安全的。如果您想了解有关安全性的更多信息,请参阅帮助菜单中的“安全性”部分。

如果您不希望将信用卡详细信息保存在用户帐户中并自动用于下次购买,请完成以下步骤: 订单完成后重新输入您的帐户。

点击“我的付款方式”,然后点击“查看我的信用卡”按钮,其中会出现“删除”选项。如果选择此选项,将删除与您的信用卡有关的数据。

借记卡付款也是完成购买的简单而安全的方式。我们接受您的Maestro、Visa借记卡和Mastercard借记卡付款。先前在“信用卡付款”部分中确定的最大金额、卡费和数据保护条件都是严格遵守的。

您也可以通过PayPal付款。要重定向到PayPal以完成订单,您必须选择PayPal作为付款方式。如果您已经是PayPal客户,可以通过在PayPal页面上输入您的用户详细信息来确认付款。

如果您是PayPal的新手,您可以作为访客开始会话或使用PayPal开立账户以确认付款。

如果您使用PayPal付款,您将始终收到订单确认。请记住,在某些情况下,PayPal页面可能会受到传输错误的影响。

如果您想退货,金额将记入您的PayPal帐户。

如果您愿意,您也可以通过银行转帐支付订单。

完成转移所需的银行帐号将在最终确定订单时显示。

使用此付款方式,订单将处于“付款待处理”状态,直到我们收到当前帐户中的付款。

请注意, 选择此付款方式的活,所购买的商品不会被保留 ,因此对于库存有限的产品,我们建议您使用其他付款方式。

此外,当我们在银行帐户中收到转帐,就会开始计算订单的发货和收货时间。

使用信用卡/借记卡或PayPal付款已正确完成后,您将自动被重定向到已完成的订单窗口,并会收到一封电邮,其中包含订单副本和付款确认。

此确认和订单信息也可在用户帐户中找到。

如果通过银行转帐完成订单,付款已完成正确通知将在我们收到我们的帐号中的转帐后进行。

如果通过信用卡/借记卡或PayPal付款未完成或提供的信息不正确且付款未正确完成,则会自动显示不完整的付款通知。

在这种情况下,订单不会生成,也不会保存在我们的系统中。这意味着有关此失败订单的任何信息都不会显示在您的用户帐户中,也不会收到任何有关此信息的电邮。

为了完成订单,需要再次完成整个购买过程。

如果选择银行转帐作为付款方式,如果付款未在订单完成后的5个工作日内完成,则该订单将自动取消。

如果您不确定订单是否因任何原因正确支付和确认,例如互联网连接失败,没有收到确认的电邮,...... 您的用户帐户中将提供所述信息。

如果您的用户帐户已在“已确认”状态下注册订单,但未收到任何通知,则会在付款,确认和装运过程中对您的订单进行支付。

我们提醒您,与您的订单相关的信息会在您的用户帐户中不断更新。

提供的电邮地址可能不正确,或者您的电邮收件箱已将邮件归类为“垃圾邮件”。

为了确认订单是否已正确付款,您只需访问您的用户帐户即可。如果您的用户帐户已在“已确认” 状态下注册订单 ,但未收到任何通知,则会在付款、确认和装运过程中对您的订单进行支付。

BeautyTheShop在中国提供免费送货上门,购买超过1499元。

送货公司目的地免运费运费
Correos Express - 送货上门 中国 订单满 1499元 免费邮寄

统一运费。我们不收取每件物品或重量的任何额外费用。

以下运输时间和费用适用于中国。

您可以在家中或工作地点收到Beauty The Shop订单。下表显示了所有送货选项和时间:

送货公司目的地运送时间运费免运费
Correos Express 中国 7-8 个工作日 49元 订单满 1499元

FedEx / UPS发运的所有订单都会因丢失或损坏而投保。 

请注意,交付时需要签名。如果当天没有人在家签署您的送货服务,我们建议您将包裹运送到您的工作场所或其他送货地址。

为了计算运输时间,您留意当地、地区和国家假期及可能影响道路和空中交通流量、罢工和其他特殊情况的天气条件。

订单完成后,您的用户帐户中所述订单的副本将反映估计的处理,运输和交货时间,同时考虑上述因素。当然,这是一个近似计算,缺乏合同价值。

交货限制 :: 请注意,由于IATA( 国际航空运输协会)的 限制 ,我们无法运送碎片和易燃产品 。

税和关税 : 我们的仓库位于西班牙(欧洲)。任何海关或额外税收都是不寻常的,但如果您需要支付一些与税收相关的额外费用,我们将在您的包裹交付时退还这些费用。

如果由于不能归因于美容店或送货公司的原因(由于连续缺勤、地址错误、未从ParcelShop或送货公司办公室收集的货物......)将货物退回仓库,购买金额将退还,不包括运费和退货费用。 

退货成本与运费相同。如果是免费送货,所选送货公司的运费将用作参考。

如果您的订单尚未发货,这是可以的。您只需在控制面板中添加新的送货地址,然后在购买时选择它。

在这种情况下,这是不可能的。货物必须返回我们的设施并重新发送,在这种情况下,我们将再次向您收取运费和退货费用。

送货公司将在您的邮箱中留下通知。我们建议您致电他们安排重新发送。

如果您在下订单时知道您不会在家,我们建议您指明其他地址(工作、家人、朋友),或者如果您愿意,您可以选择从最近的送货公司办公室领取 。

当然,但请记住,这只是我们传递给送货公司的建议。我们无法改变他们的发件路线。

为了计算运输时间,您必须牢记当地、地区和国家假日及可能影响道路和空中交通流量、罢工和其他特殊情况的天气条件。

订单完成后,您的用户帐户中所述订单的副本将反映估计的处理、运输和交货时间,同时考虑上述因素。当然,这是一个近似计算,并没有合同价值。

我们提醒您,交货时间取决于所选的送货公司:

 

送货公司目的地运送时间
Correos Express China 7-8 个工作日

订单离开我们的设施后,您将收到一封电邮,其中包含您的订单的跟踪编号以及所选送货公司的网站。通过这种方式,您可以随时验证所述订单的状态及其预计交货日期。

您可以在自己的用户帐户中找到订单的所有相关跟踪信息。您只需访问自己的帐户,然后选择您想要了解其跟踪信息的订单即可。

电邮可能位于电邮收件箱中的“垃圾邮件”文件夹中,或者已被电邮服务器拒绝。

但是,您可以在BeautyTheShop商店用户帐户中找到订单的所有最新跟踪信息。

您可以在下面找到我们用于提供购买的送货公司的详细联系信息和网页。

我们提醒您,您可以致电负责交付订单的送货公司的客户服务。您可以使用提供的以下号码来获取有关订单发货和送货的更多信息。您还可以使用每个送货公司网站上的跟踪号码进行查询。


Correos Express
电话:  
网站: https://www.correosexpress.com

根据12月13日的第15/1999号组织法,关于保护个人性质的数据,并考虑到我们专门商店的所有共同特征,我们希望指定提供给客户的服务的某些方面,以构成BeautyTheShop保修。

 

BeautyTheShop 保修

- 我们所有的产品都是原件。

- 我们不使用仿制品或第三方商品。

- 我们不存储个人信息(身份证、银行信息、信用卡等)。

- 我们的支付网关符合现行法律(https编码和加密)下的所有适用安全措施。

根据现行法律(零售业务法律秩序法)的要求,商品的退货期限为自交付产品之日起14天。

 

保修

如果包装在到达您的地址时有缺陷(损坏或有撞击迹象),请不要接受送货公司的送递,并使用我们的联系表格向我们发送消息,说明订单和运输编号。

这将加快立即向您发送替换的过程。

如果发现产品有缺陷或状况不佳,BeautyTheShop将免费换取其他具有相同特性的产品。

在这种情况下,BeautyTheShop将继续收集状况不佳的产品,当我们证明产品没有被篡改或出现外部损坏迹象,我们将发送另一个相同的特征和品牌,无需任何额外费用。如果没有库存的模型,将进行购买退款。

 

如何启动Beauty The Shop保修流程:

1.- 填写“联系BeautyTheShop”表格

2.- 在“主题”字段中标记“保修”。请记住,表单中的所有字段都是强制性的。

3.-在评论/原因部分,简要说明事件以及您是否希望使用相同的产品作为替换或退还其成本金额。

 

收到信息后,BeautyTheShop保修团队会将信息发送给负责收集产品的运输公司。

我们提醒您,您可以使用用于运输产品的相同包装盒。

请记住,对于所有退货流程、退款或更换可能需要15到20个工作日。

根据现行法律(零售业务法律秩序法)的要求,产品的退货期限为自交付产品之日起30天。

为了退货:

1.- 填写“联系美容店”表格。

2.- 在“主题”字段中标记“返回”。请记住,表单中的所有字段都是强制性的。

3.- 在评论/原因部分,简要说明退回产品的原因以及您是否希望使用相同的产品作为替换或退还其成本金额。

收到信息后,BeautyTheShop保证团队将通过电邮发送确认退货的信息,规定您必须发送您希望退回的产品。

将接受符合以下条件的退货:

- 物品必须在发送时密封。

- 要退回的产品必须正确包装才能退货。

- 对于有明确使用标志的产品,不允许退货。

退货地址:
BUYIN EXCLUSIVE S.L. 
Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (España).。  

 

如果退货产品不符合上述条件,我们可以为您提供以下选项:

1) 再次发货。我们将在您支付新的运费后运送退货产品。

2) 产品的破坏。如果您不希望收到退货产品,我们会因卫生原因销毁产品,因为它不适合销售。

在任何情况下,如果退货产品不符合上述条件,我们将退款给您。

 

请注意,只有我们客户服务部门先前授权的退货才有权访问我们的仓库。因此,请首先通过联系表格与我们的客户服务联系,以便正确地申请退货。

收到产品并确认其状况后,将报销产品的金额。

请记住,对于所有退货流程,退款或更换可能需要15到20个工作日。

为了完成担保或退货流程,我们提醒您必须注明发票或订单号以及退货原因。为此,您可以通过我们的联系表格或使用客户服务电话与我们联系。

网站  www.beautytheshop.com 拥有经GeoTrust(EV SSL CA-G4)验证的SSL证书。

你的联系  www.beautytheshop.com 使用256位加密进行加密。

 

什么是SSL证书?

SSL证书是一种允许您的Web浏览器和目标网页(在本例中为 www.beautytheshop.com) 之间的信息通过互联网加密旅行而不能被第三方窃取的方法,尤其是在使用时信用卡或个人信息。这种方法可以为互联网上可用的交易提供最佳安全性。

An SSL证书为网站的访问者提供安全性,这是一种告诉其客户网站是真实和值得信赖的输入个人详细信息的方法。SSL是一个首字母缩写词(Secure Socket Layer),它是一种安全协议,可以使数据安全、完整地传输,这意味着服务器和Web用户之间的数据传输,及对服务器和Web用户的再次传输,都是完全编码和加密的。当提到加密的数据传输时,我们指的是使用数学算法和只能在浏览者和服务器之间识别的密钥系统。通过www.beautytheshop.com 拥有SSL证书,我们的数据是加密的,此时我们可以确保没有人可以阅读其内容。所有这一切使我们明白,SSL证书提供的技术是通过互联网安全传输信息,从而确认数据没有不受欢迎的人。

 

数据安全标准PCI - DSS

网站 www.beautytheshop.com 符合支付卡数据存储的国际标准。

制定支付卡行业(PCI)数据安全标准(DSS)是为了促进和改善持卡人数据的安全性,并促进在全球范围内采用一致的安全措施。PCI DSS为保护持卡人数据而开发的技术需求和流程提供参考。PCI DSS适用于参与支付卡流程的所有实体,包括商家、处理商、买方、发行机构和服务提供商,以及存储、处理或传输持卡人数据的所有其他实体。PCI DSS包含一组最低要求,以保护持卡人的数据,并可通过使用其他控制和实践来改进,以减轻其他风险。您将在下面找到PCI DSS的12个要求的一般描述。

 

要求:

- 构建并维护安全的网络。

- 保护持卡人数据。

- 维护漏洞管理程序。

- 实施强大的访问控制措施。

- 定期监控和测试网络。

- 维护信息安全政策。

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什么是Cookies以及BeautyTheShop的网站如何使用它们?

Cookie是您在浏览器或设备(智能手机、平板电脑或连接的电视)上使用的网站或应用程式在您浏览页面或通过应用程序时安装的文件,用于存储有关您访问的信息。像大多数网站一样,网站门户网站   BUYIN EXCLUSIVE SL 使用Cookies以便:

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